护理管理学 第五章 护理人力资源的管理PPT.pptx

护理管理学孙婉钧第五章 护理人力资源的管理掌握：护理人员编配的原则及影响因素，护理人员分工。熟悉：护理人员管理内容，排班方法，护理人才的识别和选用，护理人才培训和教育的基本要求。了解：护理人员管理意义。第一节 概 述一、人力资源与护理人力资源概念1、人力资源：广义：一切智力正常的人都属于人力资源。狭义：有4种观点2、护理人力资源管理 ：是指用科学的管理方法对护理人员进行合理有效的选聘、使用、培训、考评，使人和事进行适当配合，最有效发挥人力的作用，完成卫生组织目标，提高护理服务水平。 二、护理人力资源管理的内容护理人力资源管理内容：制定护理人力资源规划、招聘或解聘员工、合理安置员工、培训、绩效考核、根据需要晋升。以及建立有效激励和优秀医院文化，保持员工良好团队精神等。一、护理人员编制的作用与原则（一）护理人员编制的作用 合理的编制和科学的分工能 1、提高工作效率、2、提高护理质量和服务水平3、降低护理成本消耗4、增强护理人员的凝聚力 （二）护理人员编制的原则 1.满足病人需要的原则 2．优化组合的原则 3．比例合理的原则：分类比例：从事行政管理、教学科研、临床护理 人员数量中所占的比例。质量比例：不同学历和专业职务所占的比例。4.经济效能的原则 5.动态调整的原则 二、护理人员编制的依据主要依据1978年卫生部制定的《综合性医院组织编制原则试行草案》 三、护理人员编制的方法 （一）按《编制原则》计算法 （二）按实际工作量计算法 四、影响护理人员编制的因素（一）社会因素 ：患者的教育背景、人为的或自然灾害、服务对象、经济状况、职务分布、年龄特征、公费医疗制度等也是影响人员编制的因素。（二）学科进步发展因素（三）工作性质因素（四）供求不平衡与职责不清因素第三节 护理人员分工和排班一、护理人员的分工（一）按职务分工：行政管理职务：护理副院长、护理部正、副主任（总护士长）、科护士长、护士长技术职务：正、副主任护师、主管护师、护师、护士、护理员（二）按工作任务分工：工作内容：病区、门诊、手术室、监护室、供应室、 营养室护士等。工作方式： 1．个案护理：是指一名护理人员负责对一名病人实施其所需要的全部护理。 优点：护士能全面、细致、高质量地进行护理。能及时解决病人身心方面的问题，护患关系好。加强护士责任感。缺点：成本高，所需人力多、花费大，不适合所有病人。护士换班而造成病人缺乏连续性护理。对护士的业务要求较高。2．小组护理：是由不同级别的几个护理人员组成一个小组，各负其职，在组长的带领下共同完成本组病人的护理工作。 优点：成员协调合理、相互沟通，气氛好。工作有计划，任务明确，易出成果。有利于小组不同等级人员发挥工作积极性。缺点：护理是责任到组，而非责任到人；对组长要求高。3．功能制护理： 是按照工作内容分配护理人员每人承担一个特定任务。优点：效率高、可以能力来分配工作，任务明确。缺点：未将病人视为整体。护患之间缺乏沟通和理解。护士长要负全责，导致与病人直接接触时间减少了。4．责任制护理（全责护理）： 是病人从入院到出院，由责任护士和辅助护士按护理程序对病人进行全面、系统和连续的整体护理。 包括：整体性护理：其护理评估与护理计划包括了病人生理、心理、社会及经济问题。连续性护理：病人自入院到出院皆由一位全责护士负责护理活动策划、执行与评估。协调性护理：护士相当于病人的代言人，负责协调病人与其它医疗人员的沟通与联系。个别性护理：病人参与护理计划，而护理活动视其个别的需要来制订。优点： 病人安全感增加、护师独立护理功能加强、工作效率高。缺点： 对护士业务知识和技术能力要求高，人力需要多、经费耗量大。要求护士24小时负责难以实现。 5．个案护理： 个案管理是一种多学科合作以个案形式提供的护理方式。对病人的护理从入院到出院，并延伸到家庭，使病人的住院费用得到有效的控制，做好出院后的管理，有利于病人的康复。 6．综合护理： 是将责任制护理和小组护理融合在一起的一种护理分工方式，即有一组护理人员，其各种技术职务者均按比例组合，负责完成一组病人（8—12名）的护理。 是近年来发展的一种护理方式。二、护理人员的排班（一）排班的目标1.达到以病人需要为基础的管理目标。2.为应付紧急情况发生，应安排适当的弹性人力排班，避免人力过多或不足的情形发生。3.积极地调动每个护理人员的潜力，提升个人满足感，达到人力运作的最大效果。4.对待每位护理人员应一视同仁，维持公平，尤其在节假日安排休息时，应遵循一定的原则。5.激励护理人员的专业技能的发挥，提升护理人员对工作时数及排班的公平性的满意度。6.全面实行人性化管理，既要考虑到病人的需要，也要考虑到护理人员的特殊需要。 （二）排班的原则 1．按照病人需要排班的原则。 2．依法排班的原则。 3．实行弹性排班的原则。