药店店员卖药流程分析.ppt

药店店员有效卖药流程分析 张纵军 药店店员有效卖药流程分析 我们的产品进入到药店以后，营业员如卖我们的产品，是我们要面对的一个关键点我们 把营业员卖药流程梳理一下 药店店员卖药流程 顾客：身体的各种不舒服 关键点一 给顾客正确判断病情 关键点二 店员第一时间想到的药品 店员的条件反射 有效的推荐给顾客 关键点三 接受 不接受 关键点四 顾客重复购买率 流程分析 普通人的购药习惯 大病 医院 小病 药店 医生 营业员 看病 看病 综上：顾客到药店是要找营业员看病的，药店要做到对顾客对症下药（营业员水平高会看病），药到病除（药品质量好，能治病）！ 关键点一 药店营业员的药学、医学知识一定要丰富，要能够当医生能够给顾客诊断病情！ 关键点二：店员如何卖药？ 店员在给顾客判断完病情以后，营业员第一时间想到哪个药，也就是营业员条件反射到哪个药，她就拿哪个药卖哪个药，我们的产品想要在店里上量，一定要让我们的药品在营业员的心中建立条件反射！！ 如何建立条件反射 ①店里给营业员下销售任务，也就是在店里首推完成任务每盒给多少提成，完不成任务每盒有罚款。很多药品卖的不对症，乱卖，导致了药店客流量的减少，营业额降低。 ②我们业务员私下给钱的，或者是药店营业员和我们的业务员私下里关系很好。 ③我们业务员每次去药店拜访时，不断的灌输我们产品知识的。 4、顾客点名要的产品。 ***综上：我们的产品要想在营业员的心中建立起条件反射，店里给店员下任务是最佳途径，然后我们要不断的给营业员灌输我们的产品知识，和相关的医学理论知识，让营业员能够对症卖药！ 关键点三：店员如何有效的将药推荐给顾客？ 这是成交前最关键的一个步骤，营业员先期所做的工作都是为了将自己想卖的药品推荐个顾客，营业员怎样才能提供推荐的成功率，这样就回到了第一个关键点上，营业员要有丰富的药学、医学的相关知识，能够说服顾客接受营业员给建议，购买营业员提供的产品。 关键点四：顾客不接受 接受