高责在护理管理中的作用PPT.ppt

心内二：高辉 1?.管理模式的组建? 在护士长的领导下，按职称、年资、实际工作能力、经验和责任心等进行新老、强弱合理搭配，将我科护士分成高级责任护士、责任护士、辅助护士三级。同时，根据本科疾病特点、床位数将病区分为A.B两个护理组，每组5～6名组员，分别由两个高级责任护士各负责一组。高级责任护士负责本组在岗时间段内的护理质量和管理工作。每组承担当班时间段内的所有护理工作。 ⊕ ⊕ 2?.高级责任护士的职责 高级责任护士必须是科室的护理骨干，工作责任心强，专业知识及业务技术熟练，具有一定管理协调和业务技术指导能力。分管一组病人，负责分管护理组病人的一切治疗，尤其是危重病人的治疗及护理，参加并组织、配合各种抢救，同时对当班的护士进行技术指导，协助解决疑难问题；制定护理计划、评价护理效果、组织健康教育、指导出院病人。负责护理质量的质控、检查及反馈。尤其是加强中午、节假日时间段的护理工作及低年资护士工作质量的监控，不定时巡查各岗位职责、工作制度的落实情况等；当遇到护理纠纷时及时主动化解，做好当班时段内的护理管理工作。并完成临床带教任务。重要护理工作及时向护士长汇报。 图片·Picture 3.高级责任护士的素质要求 业务水平? ⊕ ⊕ 心理素质 ⊕ 基本要求 ? 3.3? 心理素质 我科的工作忙、劳动强度大、节奏快，?高级责任护士要承受多方面的压力，如家庭、社会、工作的压力，因此要具备良好的心理素质。除了要承担护士的责任外，还要积极配合护士长做好当班时的环节管理工作，保证护理安全。所以要求?高级责任护士在遇到重大的抢救工作及突发事件时自己不能慌，要忙而不乱，镇静从容、有序地指挥协调抢救工作。 ⊕ 试问天下谁英雄 七尺清锋仰天笑 ??? 4??.高级责任护士在 护理管理中的作用 ⊕ ⊕ （?1?）做好岗位协调及人员 调配工作? 高级责任护士根据在班时患者的轻重、多少等合理搭配护士人力。 另外，按岗位、能力、新老、强弱搭配等分管床位，充分利用现有的护理人力资源合理安排工作，同时还可使护理技术得到均衡的分配，使年轻护士的急救专业技术有很大提高，起到了传、帮、带的作用。 ⊕ ⊕ ???（?2） 做好环节管理工作?? ?高级责任护士承担着中午、节假日时间段管理盲区的护理管理工作，以确保此时间段内的医疗护理安全，保证护理质量。 护理工作得以安全正常进行的非物化保证因素之一是管理者的监督作用及其他人员的发现和弥补。 ⊕ ⊕ （?3?） 负责护理人员业务培训工作? 护理工作任务繁重这就要求护士要有扎实的基本功和多元化的理论知识，能够娴熟地运用各种急救技术和抢救器材，密切配合医生进行抢救。然而，由于我科护士普遍年轻化，年轻护士在心理素质、业务能力、处理紧急事件等方面不够成熟。因此，我们规范了科里护理人员的培训方法，由各组高责负责对本组人员的专科知识及技能进行培训并进行考核，要求每位护士都要熟练掌握心肺复苏术的配合以及心电监护仪、除颤仪、心电图机、吸痰器的使用等急救技术；熟悉常见抢救程序、意外事故发生时的处理程序、患者病情的观察与处理方法等。通过培训，使我科护士的专科知识及专科技能得到了很大提高，特别是使年轻护士在遇到疑难杂症和紧急突发事件时，不会因技术生疏而手忙脚乱。 ⊕ ?高级责任护士的经验比较丰富， 而且从事临床第一线工作，相对于护士长来说， 更容易发现护理工作中的不足及护患之间 的矛盾。 因此，?高级责任护士在 工作中要督促、提醒护士，特别是年轻护士在工作中要严格执行各项规章制度及技术操作规程。同时，要及时巡视，注意容易导致护患纠纷环节,如护士的服务态度、技术操作、法律意识等方面的监督、检查工作，预知意外状况，提前做出相应的处理。当发现护患纠纷时，要及时处理。必要时，及时上报护士长讨论解决办法，有效地避免了护理差错事故及护患纠纷的发生。 （?4） 减少医疗纠纷的发生? （5）有效提高了患者对护理工作的满意度? ⊕ ⊕ ⊕ ⊕ ⊕ ⊕ 患者最关心的问题是得到高质量的医疗护理和相关的健康知识。高级责任护士分组负责病房管理后，有效降低了护理人员管理患者的宽度，与患者主动沟通增加，服务意识明显提高，更加了解患者病情及治疗情况，能够更加全面地为患者进行健康知识的宣教，使护患关系更加融洽。高级责任护士同时承担起科室的组织、协调及患者的安抚工作，有效减少了医疗纠纷的发生，提高了患者满意度。 ⊕ ⊕ 博览群书是为智 学若烟海化入囊 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *