礼仪教育(新版)PPT.ppt

工作中最基本的规范 工作中······ 工作中最基本的规范 资料是共有的公司财产，但谁来管理？······ 着装礼仪 按规定正确穿着清洁的工作服。 扣好扣子，带正胸卡，保证工作服的平整、清洁。 ? 朝会时要及时在指定的场所排好队，尤其注意开始 之前不要讲话。 ? 朝会时要精神饱满地齐唱厂歌，高声朗读公司纲领、 信条、七精神、松下一日一语、日语基础。 ? 朝会时不要左顾右盼，随便讲话，要注意聆听领导 的指示及各种注意事项。 ? 应积极参加朝会，即使迟到了，也不应逗留在外。 朝会结束后，迅速回到自己的工作处开始工作。 朝会礼仪 办公室礼仪 自己的言行代表着企业的形象。 仪态端庄 仪容整洁 言语友善 举止优雅 恪守职责 高效稳妥 真诚微笑：上班时与同事、领导微笑问好，下班微笑道别。接待人物、邀请、致谢都应征程的微笑。 话语谦和：在办公室讲话时声音要轻，不能在办公室、过道上大声呼唤同事和上级，使用文明用语。 体态优雅：走路时身体挺直，步速适中、稳重、抬头挺胸；坐姿要优美，腰挺直，头正，不要趴在桌子上，歪靠在椅子上；有人来访时，应点头或鞠躬致意，不能不理不；工作期间不能吃东西（吃东西的时间限制于中途休息时间；吃东西的地点限制于食堂内）、剪指甲、唱歌、化妆、与同事追追打打有失体面；谈话时手势要适度，不要手舞足蹈、过于做作。 外企员工工作基本规范 （基础篇） 礼 仪 来 源 很久以前，凡尔赛宫有一个美丽的花园，但是，不爱护花园的人们践踏花园，使众多竞香争艳的花朵被毁坏了。 于是，宫殿的人们就竖起了“严禁入内”的招牌，“招牌”在法语中叫做“埃其开多”，后来“埃其开多”一词就不仅是指“招牌”，而且还有“不要践踏心灵的花园”的意思，进而被引深为“礼仪、修养”。 目 录 第一章 礼仪概述 第二章 形态礼仪 第三章 日常行为规范 第一章 礼仪概述 礼仪 礼仪的重要性 礼仪的职能 礼仪的职能 国家形象——体现一个国家和民族文明程 度、经济实力的重要标志。 组织形象——由为实现组织总目标而汇集的 一群人共同塑造的大窗口。 个人形象——显示一个人道德水准和自身修 养高低的尺度。 第二章 形态礼仪 Courtesy 约会 姿态 致意 手势 握手 表情 介绍 修饰避人 递接名片 女士优先 亲切迎客 热情待宴 礼貌送客 约会 Dating Dating Dating Dating 有约在先： 尊重对方，讲究时效，不做不速之客，确定约会时间。 守时践约： 既不提前，更不迟到，要改在先，赔礼道歉。开会同样对待。 致意 起立致意、举手致意、点头致意、微笑致意、欠身致意、脱帽致意等。 起立致意常用于较正式场合长者、尊者到来或离去时，在场者应起立表示致意。 举手致意适于向距离较远的熟人打招呼，一般不必出声，只将右臂伸直掌心朝向对方，轻轻摆一下手即可，不要反复摇动。 点头致意适于不宜交谈的场合，如会议、会谈的进行中，与相识者在同一地点多次见面或仅有一面之交者，在社交场合相识亦可点头为礼。点头的正确做法是头向下微微一动，不可幅度过大。 欠身致意适用范围较广，表示对他人恭敬。行礼时全身或身体的上部微微向前一躬即可。 脱帽致意，朋友熟人见面若戴着有檐的帽子，则以脱帽致意最为适宜。其方法是微微欠身用距对方稍远的一只手脱下帽子，将其置于大约与肩平行的位置，同时与对方交换目光。 致意的几种正确方式 握手 握手： 当今世界最通用的表示友好、祝贺、感谢、 慰问的礼节。 站立对正，上身稍前，左手垂下， 凝视对方，面带微笑，伸出右手， 齐腰高度，四指并齐，握住掌心， 认真一握，礼毕即松。 年长者、职高者、主人、女士通常先伸手 介绍 自我介绍——推销自我形象和价值的重要方法是进入社交圈的金 钥匙。 ——镇定有信心，微笑要自然，不同对象、场合，选 择不同语气、方式、内容。 介绍他人——以中介人身份做好介绍，使原本陌生的人相识。 ——受尊重的一方优先了解对方为原则，先少后老， 先