呼叫中心外包服务介绍..pptVIP

* * 看看他们对呼叫中心了解到了什么程度，现场把握客户的一些想法。 * 现代的呼叫中心，应用了计算机电话集成（CTI）技术使呼叫中心的服务功能大大加强。CTI技术是以电话语音为媒介，用户可以通过电话机上的按键来操作呼叫中心的计算机 * * * 1,中国电信114号码百事通和10000号呼叫中心已经积累了十余年的运营经验，形成了具有“中国电信”特色的呼叫中心运营体系； 2,通过这些系统化体系化的运营经验的共享，中国电信商业呼叫中心真正能够达成“让客户尽情享受信息新生活”的企业使命。 * * * * * * * * * * PG已表示将来会采用电信的3G产品。 维护－－平台维护省心 平台无需自己建设－无需考虑建设规模、实现技术、设备选型、网络设计等，用专业大规模的规划设计解决您的后顾之忧。 核心设备提供专业维护 －无需考虑呼叫中心排队机、应用服务器、数据库服务器等核心设备和应用的专业维护及维护人员的培养，XXX电信拥有300名IT/400名IP/400名信息运营人才，健全的维护队伍做您强有力的支撑保障，让您省人省心。 定期平台健康检查 －建立设备机历卡、每周巡检、每季度大检、完备维护及记录、网管系统监控、系统定期补丁优化、数据定期备份等规范维护体系，让您省事省心。 维护－－网络维护放心 网络畅通无阻－无需自建网络，电信帮您建立英特网、交换网、传输网、CN2网