文员基础知识培训PPT.pptVIP

欢迎参加秘书/文员课程!;1.文秘人员的特点;2.能力素质要求;3.文秘人员的职业道德;会议准备 1、确认会议类型 2、确认日期、时间、地点、参加人员名单、主持人。 3、会议文件的准备 4、准备会议所需物品，如会议桌椅数量、茶水、茶具、灯光、音响等。 会场工作 1、会场签到（签到时，要注意登记到达时间，要随时掌握报到人数，发现该报到而未及时报到的，应抓紧催促，保证其按时参加会议。） 2、会议记录 抓住重点，记录纲要，不要记流水账；小会议两小时后出会议记录并发放与会人员；大会议当天出会议记录并发放与会人员。 ;5.电话礼仪;6.接听电话时须注意的问题 ;7.文件日常管理办法;8.文件管理流程;9.文字处理;10.印章的使用;11.保密意识;12.来宾接待;1、将上司的日常工作做成日历。 2、按照事情的轻重缓急安排工作日程。 3、如果是面谈或???话交谈事项，需要预约的要提前与上司商定好时间。 4、文秘人员有提出建议的职责。(作为文秘工作人员，你的参谋作用发挥的好，毫无疑问会加深领导对你的认识，增进相互间的了解与友谊，工作起来一定会感到得心应手) 6、在上司与员工之间，起到承上启下的作用。 7、是上司的助手，要全面了解上司的意图。 8、言行代表上司，代表部门的形象。 ;14.工作中要谨防粗心;15.办公用品的申领;16.部门考勤;17.部门资产的登记、管理及维护保养 ;18.办公室礼仪;19.同事之间的礼仪;20.个人仪容仪表;21.办公环境;22.通透了解公司的政策， 尤其是人力资源部制 定的政策。 ;24、上司分配的其他工作;附： 十二不忘;THANK YOU FOR LISTENING ! （感谢您的聆听！）