【培训课件】汽车4S店制定计划.pptVIP

第六章 制定计划;第六章 制定计划;第六章 制定计划;1）??分析上一年的业务情况 2）??职责分析 3）??拟定目标 4）??反复分析目前的情况 5）??再次确定问题 6）??设立具体的目标 7）??制定计划;第一单元 目标的制定;第一单元 目标的制定;第一单元 目标的制定;第一单元 目标的制定 ;第一单元 目标的制定 ;第一单元 目标的制定 ;第一单元 目标的制定 ;第一单元 目标的制定 ;第一单元 目标的制定;方针的制定包括明确地制定起着实现目标的方法和步骤作用的措施 ;目标;休息15分钟后发表……; ;(1)营业额;(1)营业额; 为提高营业额，就需要花费各种各样的经费（费用）。 售后服务部门的经费（费用）有: 经营费用和一般管理费用,在会计上多用费用表示。 ;经费（费用）;纯利 ;;固定费用……与营业额以及劳动时间无关， 必然发生 的一定数额的经费（费用）。 例如：工资、场地、租赁费用、折旧费等。 变动费用……对应营业额以及劳动时间的变化，按比 例性变化的经费（费用）。 例如：零部件材料费用、加班费、消耗品费用等。 ;由亏损向盈利转化的营业额， 是核算临界点。 此点称之为盈亏平衡点。;增加利润的主要方法： ;特约店业务经营主要指标（KPI）;特约店业务的未来发展模式;基本思路 (1)计划制定的基本思路，是就“人”、“财”、“物”的动态状况， 基于“工作管理”进行数值性的管理循环。? (2)在计划和实际之间未发生较大差异时， 为修正轨道采取必要的措施。 ;计算出售后服务部门的生产（维修）能力 制定目标营业额和生产（维修）计划 制定毛利目标;(1)行业动向 参考具体的竞争对手的业绩 (2)本公司动向 对比本公司过去的实际成果，观察其进展程度， 对比经营计划评价其完成情况， 进而对比本公司的将来的计划， 预测其动向，是否按计划发展，并把握进展状况。 (3)市场动向 观察本公司覆盖市场内的保有台数和顾客的分布， 查看对于保有台数本公司占有的份额， 落实管理区内顾客中有多少到本公司来。 ;(1)把握现状和分析;(2)起草经营计???的技巧 ;2.经营计划的起草要领和程序 ;;2.经营计划的程序 ;第一阶段 分析现状………调查清楚事实;第一阶段 分析现状………调查清楚事实;第一阶段 分析现状………调查清楚事实;第二阶段 计划………设定目标;第二阶段 计划………设定目标;第二阶段 计划………设定目标;3、计划的确认，努力值设定;第四阶段 检查………确认计划值的依据;第五阶段 动机的形成………职责、任务的明确化;1. 找出差距及其产生的原因;2.明确产生差距时对应的方法 ;（1） 关于没有完成的项目争取下次完成， 剩余的课题要以解决问题的态度 需探明其原因，反映到为下次计划中去。 运转“管理周期”。 （2） 保持所取得的成绩，并将其作为 使取得的成绩“标准化”。 努力的标准。 （3） 确认什么样的活动对什么样的顾客 对于所取得的成绩也要进行分析。 有效等。;讨论：服务经理的一天;谢谢