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急诊PPT
急诊环境中的护患沟通技巧;急诊科是医院全天对外开放的窗口，是抢救危急重症病人的主战场。其人流量大，层次参差不齐。
护理工作的特点是：工作量大，工作压力大，时时刻刻都要做到眼快、手快、腿勤、坐的机会少，易产生疲倦、劳累。
病人的特点是：发病急、病情重、变化快、心理压力大，对医务人员的期望值高，容易产生不耐烦，焦急易怒情绪，稍有不满常会把居多因生病引起的负面情绪冲着护士发泄。
因此急诊科也成为了护患之间产生矛盾的高发区。;Click to edit title style;沟通时间短;交流信息量不足;使用专业术语过多; 换位思考不够;Diagram;语言沟通;非语言性沟通;一般患者;与一般患者沟通;与特殊患者沟通;应避免不良的沟通;
虚假的、不恰当的保证
有时候病人因为焦虑或者害怕时，护士为了让患者放宽心而说一些虚假的或者不恰当的保证;
言语不一或者急??阐述自己的观点
过早做出结论
针对性不强的解释
护士的言语表达不一致时，会使病人产生误解，使病人从护士的表现来猜测自己的病情，而产生护患沟通障碍。护士在沟通中没有经过考虑就做出回答，会阻断病人要表达感情或者信息，从而会使病人产生孤立无助，无法被理解的感觉;总述;谢谢
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