病区加床在推进优质护理管理中的体会.docVIP

精品论文 参考文献 病区加床在推进优质护理管理中的体会 徐丽（湖北省武汉市江夏区第一人民医院普外科 430200） 【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）26-0045-02 我科是胃肠外科，是我院2010年第二批创优质护理示范病区，病房定编床位40张，病区内固定加床4张，走廊不定加床10张。2009年1月—2012年12月普遍每月加床至50张，目前病区经常出现持续加床现象，给护理工作带来很多安全隐患。在围绕医院总体目标，病区推进优质护理服务，为患者提供优质舒心满意服务，现将病区加床在推进优质护理管理中的体会提出探讨。 一、明确优质护理服务核心 全科医护人员要清醒的认识到，“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。 二、优质护理示范病区，加床的安全管理 1、通过控制加床数量 目前病区加床不可避免，加床铺位多无提示信号灯，床单位配备不齐，无床档，无床幔，护理人员不能时时守护病人床旁等，加床使护士长期处于超负荷工作中，大大增加了护理的安全隐患。如何控制加床数量，需要护理管理者考。根据我科疾病谱收治患者情况，我们与科主任、临床医生沟通协调，严格把握住院标准，通过缩短住院周转率，严格掌握患者入院指征来控制加床数量。将急重者、急诊手术者先收进病区。对于普通患者预约手术，在门诊将患者术前检查完善，如需住院手术提前一天电话联系，空腹来院。节省了住院日，又控制了病房加床数量。 2、固定加床位置，统一醒目标识 我科除了病房内固定加床4张外，其余加床都在走廊。加床未定位置，加第一位患者，护士就近在护士站对面(走廊中间)，再加就往前后加，家属多时，在走廊左右插花着家。加床使走廊通道变窄，病人存在摔倒的危险；加床标识无序，有接错液体、发错药的危险；人员走动繁杂，有物品丢失的危险等。科室根据病房布局规划，固定按顺序加床，避免入出口、卫生间、消防栓处加床。我们与宣传科联系制作醒目的床号、管道、安全标识、加床病历夹标识等。根据院宣传栏的蓝色为底色，制成蓝色苹果形，给人以清新的感觉；中间用白色写床号，给人以醒目的视觉。患者加床后及时上腕带、床头卡、一览卡、各种安全标识，并告知患者及家属他的床号，腕带不可取下，方便医生和护士核对，保证医疗护理安全。 3、加床调病房内，各种卡片及时调 加床调入病房内，及时通知医生开转床医嘱，主班护士调整电脑床位，调换病历，调整一览卡，白板内容。通知责任护士负责调床，协助整理用物，包括病人的床单位的再次宣教，床头卡及时更新，各种管道标识卡、警示卡及时上墙。治疗室内各种治疗护理卡及时更新，如输液卡、瓶贴、口服卡、理疗单等。在治疗、护理时做好床头卡、手腕带、病人三核对，责任护士、主班护士和接班护士三方做好严密的交接班。 二、病区加床，依然推进优质护理服务前行 创优质护理服务，提供满意温馨的护理服务，是我们的口号，但是加床给我们带来新的挑战，我们依然微笑前行。 1、耐心解释，物品配齐全，保证患者及时家属方便 患者带着病痛走进我们病区，我们热情接待，但是当告知病房内没有床位，需要加睡走廊加床时家属不乐意，一开始有抵触情绪。我们一边要稳定患者情绪，避免对病情造成影响；一边安抚家属，加床我们一样会热心照顾，病房内有病人出院，我们会及时给您调房内。我们要以更诚恳更仔细的态度做入院宣教，配齐患者所需生活用品及屏风。在病房走廊安装一排挂扇，夏季使患者及家属舒适。加电灯，保证各项操作安全有效开展。适时的解释，热情的态度，让患者及家属吃上第一颗定心丸。 2、注重护士仪表，做好患者的护理服务，保护患者隐私 因患者及家属在走廊，对于护士工作的状态尽收眼底。良好的护士工作形象，高度的责任感和严谨的工作作风，对患者也是一种信任。每位加床患者我们要有更多的照顾，更多的是我们不断巡视病房及加床患者，主动及时