病区护士长在护理质控中的职责作用探讨.docVIP

精品论文 参考文献 病区护士长在护理质控中的职责作用探讨 杨育华（连云港灌云仁济医院 222200） 【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2013）08-0229-01 随着现代医学模式及人们健康观念的转变，人们对护理质量的要求也越来越高，作为一名护士长对护理质量管理要有高度的责任心。 护理质量是护理管理工作的核心，也是护理管理工作的重点，为了提高护理质量就必须明确护士长的职能和责任，确立护士长的领导地位，发挥其管理职能，护士长是医院最基层的管理者和执行者，护理质量是护理业务技术管理的核心，是衡量医院管理水平的重要标志。现对护士长在护理质控中的作用与护士长的职责之间的关联结合自身实际工作经验，谈谈本人的想法和体会。 护士长具备的素质要求 1.护士长的政治素质：护士长必须热爱护理专业，有高度的责任心和无私的奉献及慎独精神，高尚的医德，正派公德，不谋私利，必须以“让患者满意是我们永恒的追求”为宗旨。 2.过硬的技能素质：随着医学科学技术和护理事业的不断发展，护理工作要求越来越高，因此护士长必须掌握丰富的专业知识和精湛熟练的操作技术，处理好工作中各种难题，不断的自觉的学习新知识和新理论，新技术，为护士树立一个学习的榜样和目标。 3.科学规范的管理素质：护士长的主要工作是搞好护理管理，其核心是要达到高效率，高效果的护理质量，管理思路要清晰，有计划有重点，要注意细节管理，要简单，着重从人，财，物三方面着手，对日常工作应订出月计划，周安排，日重点，保证护理工作的正常秩序。 4.良好的人际关系拥有阳光的心态：用自己良好的工作形象感化护士，稳定护理队伍，时刻把良好的态度传递给护士，把希望告诉护士，有不满和抱怨要自己消化吸收。 5.善于沟通：护士长要有较好的沟通能力，要尊重上级，上传下达，要关心、爱护、尊重、理解护士，用激励的方法来激发护士工作热情，通过非护理技术与病人或家属之间的沟通，及时解决病人的生理心里需要，使病人产生信赖感。 护士长的主要职能 1.领导管理职能：护士长最主要的职能应该是在护理工作中的领导作用，如对护士的政治教育，护理制度的建立与落实，合理安排护理日程，在工作中落实各项核心制度的执行情况，对护理质量要常抓不懈。 2.提高护理质量监督职能：严格执行护理工作的质量控制标准，定期考核，实现科学化管理。 3.协调管理职能：护士长在工作中经常会遇到病区内，病区间，护患间及其他部门之间的矛盾、纠纷需要协调和处理，要注意工作的艺术性，努力维护好各方面的关系，保障护理工作的有序进行。 4.自身垂范职能：护士长必须具有一定的凝聚力和向心性，既是组织者又是实践者，其自身形象对下属有很大的垂范作用。 护士长提高护理质量的具体措施 1.认真履行查房制度：护士长坚持每天查房，了解病情，检查护理质量。 2.进行满意度调查：患者满意度是衡量护理质量最可靠的标准之一，尽量满足患者要求。 3.组织护理人员业务学习：除了自己坚持学习外，定期组织科室护理人员业务学习，学习新知识，新理论，新技术，不断提高业务水平。 小结 总之：护理质量的高低与护士长的素质密不可分，要想提高护理质量只有高素质的护士长还??够，还必须有明确的护士长职能，对护士长实行责任制度，这样才能提高护士长工作积极性，提高病区整体护理质量。