企业行政文秘人员职业化训练给予学员.pptVIP

第一讲  你适合做行政文秘人员吗? 游戏:心目中的你 请评出小组里你认为最适合做行政文秘人员的同学. 至少列出四条理由. 什么样的人适合做行政文秘人员? 一 个人条件 学历 性别 年龄 外貌 体质 视力 听力 讨论 二 个性要求 守时 谨慎 热情 合群 服从 自信 机智 勤快 整洁 自制 兴趣 三 思想品质要求 忠诚 负责 正派 廉洁 诚实 谦逊 行政文秘需具备什么样的能力? ★ 办事能力 ---- 操作能力 ---- 写作能力 ---- 阅读概括能力 ---- 编辑校对能力 ---- 统计分析能力 ★ 沟通能力 ---- 交际能力 ---- 口头表达能力 ---- 协调能力 ---- 组织能力 行政文秘人员的主要工作 辅助决策工作 信息工作 文书工作 会务工作 文书立卷和档案管理工作 查办工作 行政事务工作 上司交办的其他工作 第二讲 职业形象设计 行政文秘的服饰设计 行政文秘服饰的基本要求 女性行政人员的服装 男性行政人员的服装 （一）行政文秘服饰的基本要求 __________________ __________________ __________________ （二）与体型相协调 颜色 ------ 体形瘦小者、纤细者、肥大者 （三）行政文秘穿着注意事项 _________ 切忌标新立异 ● _________ 清洁与健康 女性行政人员办公室着装 基本原则 1）在办公室内以穿着西装套裙或长裤为宜。 2）款式以简洁大方为好，不宜太复杂、装饰太多。 3）华丽或性感的服装不适合办公室的文秘。 4）避免显得清纯、学生味太浓，让人感觉幼稚。 想一想：哪套是最合适的服装？ 女文秘办公室着装 常见衣着的穿着技巧 1）丝巾 2）饰品 3）皮鞋（鞋跟高度） 女性行政人员外出公务着装 男性行政人员的着装 西服 衬衫 领带 男文秘的着装 西服 _____ _____ _____ _____ （一）西服的选择技巧 款式 （一）西装的选择技巧 面料 一是特别舒适、透气性好 二是垂感好 三是挺括但不僵硬 （一）西装的选择技巧 颜色 穿西装的七个原则 — 要拆除衣袖上的商标 — 要熨烫平整 — 要扣好纽扣 — 要不卷不挽 — 要慎穿毛衫 — 要巧配背心 — 不要装东西 行政文秘人员职业仪态 挺拔的___ 端庄的___ 洒脱的___ 优雅的___ 掌握商务礼仪的重要性 帮助你建立友好的人际合作关系。 帮助你建立彼此的尊重、信赖与理解。 一 、随从上司出行礼仪 步行礼仪 乘车礼仪 1. 步行礼仪（一） l?走路时要昂首挺胸，尽量走直线，而不要左顾右盼。 l? 人行道的右侧内侧是安全而又尊贵的位置，若你作为秘书陪同上司、客人外出，则应将其让给上司、客人行走，你走在外侧。 1. 步行礼仪（二） 当走到车辆较多或人多处，你应先走几步，同时提醒和引领，照顾上司和顾客。 如果你走路时同时提着物品，应留神别让自己提的物品阻拦或碰撞了别人。若与人通行，你则应提物品走外侧。 2. 乘车礼仪⑴ 送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。 如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐右排右席。 2、小车的座位次序 2. 乘车礼仪（2） 抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车。 情景表演 女性如何上下车？ 2. 乘车礼仪（3） 特别提醒： 作为女性秘书，上下车姿势必须十分讲究； 具体来说是： ⑴ 上车姿势 ?????? 上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。 2. 乘车礼仪⑶ ⑵???下车姿势 应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。） 二、 陪同上司商谈礼仪