现代礼仪14-仪式.pptxVIP

欢迎来到 礼仪课堂第十四讲 仪式礼仪一、会晤礼仪会晤的礼仪，是针对作为东道主而言的。也就是在商务场合，宾主见面之后，东道主要怎么样来接待来宾的礼仪。一）会晤礼仪的序曲阶段1、安排会晤场所2、迎送接待3、提供有关资料1、安排会晤场所 东道主“独断专行”地进行选择： 东道主的会议室、会客室、客人住的地方越是正式的会晤，越应当安排在会客室内进行，这是商务礼仪的一条重要规定。2、迎送接待多人迎送一人迎送多人迎送—南飞雁式多人迎送—领头雁式多人迎送----室内迎送多人迎送—室内迎送引导来宾迎宾员 具体的引导方法： 站在贵宾左前方一米左右，侧面朝贵宾，在前行时注意以自己的左手手臂前伸，手掌并拢指向行进路线。一人迎送引领位置与方法走廊大厅楼梯电梯进入办公室3、提供有关资料主要是指东道主为正式的谈判、洽商签约、修约以及会议、仪式的举行，应当准备好必要的书面材料届时提交给有关的来宾人手一份。在比较正式的业务会晤中资料怎么样让每个来宾都有？①将关资料提前打印或印刷好，并依一定的顺序，装入一个较大的文件袋，放在举行正式会晤时所使用的、经过专门的排位的桌子上，并保证有关人士一人一份；②在会客室门口设置一名专门的秘书，由其负责向入场者发放材料； ③或是在客主全部落座后，由专人当面依次将有关材料一一发至每个人的手中。 二）会晤礼仪的正剧阶段1、见面礼2、商务会见中的尊位确定和位次排序3、不同的宾主距离不同含义4、议论的内容5、多批来宾的接待1、见面礼最标准的“见面礼”是握手礼。 在整个会晤过程中，通常不安排录像或摄影。需要合影的话，也大都应安排在宾主握手问候之后。 在合影时，应当全体人员都站着。具体的排列：前尊后卑，右高左低，即主人居于前一排中央，主宾在其右手边。其余人员依职位尊卑的顺序，来宾在右，主方居左，由内而外、由前而后地进行排列。2、商务会见中的尊位确定和位次排序尊位的确定商务会见中的尊位确定比较容易，一般是以人员进出的“门”作为确定尊位的参照物。与此同时，按“以右为贵”的原则，主方将客方置于主方右侧。位次排序：主要运用“按职排位”的原则。每一方从各方尊位开始按职位由高职到低职向远端排。按我国外事系统惯例，译员一般安排在主人和主宾右侧的第一个位子。3、不同的宾主距离不同含义亲善距离或私人距离——双方距离小于50厘米。仅用于夫妇、家人或亲密朋友之间，适用于谈论私事。3、不同的宾主距离不同含义社交距离——双方距离介乎50厘米至120厘米之间。限于亲戚、朋友、同学之间使用，适用于讨论—般的个人问题。3、不同的宾主距离不同含义礼仪距离——双方距离在120厘米至360厘米之间。限用于一般的正式场合。在商界，尤其是在写字间里，它最为常见。这一距离容易使人“公私分明”，公事公办。3、不同的宾主距离不同含义公共距离——双方距离大于360厘米。多见于举行会议、演讲，在公共场合与陌生人交际，或是与熟人进行生硬的交谈。第一类被叫做事务性会晤，或是业务性会晤。它是一种最正规的会晤。会晤的时间大都比较长，讨论的问题 主要是就共同关心，共同感兴趣的商务方面的具体事务交换意见，或进行一定程度的磋商。4、议论的内容4、议论的内容第二类则被叫做礼仪性会晤。它不像事务性会晤那样，是要解决某些问题，或者希望解决某些问题，而只是出于礼貌，使宾方之间有机会相识、叙旧、话别。当然，它也是有助于商务交往的。一般地说，礼仪性会晤的时间应控制在一刻钟至半小时之内，宾主在其间所讨论的问题，基本上只是局于礼节上的泛泛而谈。5、多批来宾的接待 一是分批接待。即依照礼宾序列，如“先来后到”的顺序批一批地分开来接待客人。分批接待，适用于大型活动或日常性业务接触。二是分别接待。即来自不同公司的来宾，被安排在不同的地点，由不同的人员陪同、接待。分别接待，适用于应付某些不速之客，或是进行事务性会晤。三是一同接待。即对待来宾不分彼此，将多方客人安排在一起接待，一起会晤。而一同接待，则多用于礼仪性会晤。三）会晤礼仪的结束阶段要送客，莫逐客。二、签约仪式礼仪何为签约仪式？ 签约仪式是指组织与对方组织经过会谈、协商，形成了某项协议、协定，互换正式文本的仪式。秘书在签约仪式中的职责制定文本商定人员准备用具布置场地签字现场的布置主方其他人员客方其他人员助签人助签人客方签字人主方签字人签字桌文本文本门签约仪式的程序有关人员进场主持人宣布签约仪式开始签署文本交换文本饮香槟酒有序退场中新办与俄罗斯出版与大众传媒谅解备忘录签字仪式中国国际出版集团与美国耶鲁大学的签约参加签约仪式的礼仪要求服饰整洁、挺括主签人身份对等遵守“轮换制”的国际惯例举止文雅大方三、开业仪式礼仪开业仪式的准备工作舆论宣传确定来宾发放请柬周到接待准备礼品布置场地开业仪式的程序迎宾典礼开始致贺词致答词嘉宾揭幕参观迎接首批顾客开业仪式组织者的礼仪要求良好的个人形象