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科学的工作方法训练 课程大纲 使你的工作系统化 在旁观者看来，不整洁的工作场所除了反映出工作者头脑混乱以外，不再代表其他。 你的工作需要系统化 办公室的5S运动： 5S起源于日本，就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为5S。 5S运动提出的目标简单而明确，就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。5S的倡导者相信，保持工作环境的干净整洁，物品摆放有条不紊，一目了然，能最大程度地提高工作效率。 开始系统化你的工作 开始系统化你的工作 开始系统化你的工作 学会用PDCA循环法 P D C A 它是一种很科学的管理程序，同时也是一种很科学的工作程序。 认识PDCA循环法 什么是PDCA？ PCDA循环法四大要素 PDCA循环工作步骤表 PDCA循环工作步骤图 计划化你的工作 他每天早晨都要计划一天的具体事务，并认真加以贯彻。这犹如一条红线，引导他走出生活中繁忙的迷宫。有条理的时间安排就像一线光明，冲破他生活的樊篱。哪里没有计划，哪里的时间配置就不合理，混乱就会降临到哪里。 ——维克多· 雨果 锁定工作的目标 锁定工作的目标 锁定工作的目标 制定行动计划 制定行动计划 制定行动计划 制定行动计划 制定行动计划 制定行动计划 给工作提速增效 症状：工作越来越没效率； 文件积压越来越厚； 每天的预定目标只完成了一半； 下班时发现今天几乎什么也没干。 病因：无目标、无计划，工作无规律； 做事拖拉，时常抱着“还有明天”的想法； 时间管理不善，做事不分先后、主次。 立即行动 ABC法则 平衡日常工作任务 考虑一项任务的优先程度 江 杉 利众 系统化你的工作 1 PDCA 循环基础 2 计划化你的工作 3 给工作提速增效 4 （1）工作档。 什么是工作档？ 工作档是用来整理目前进行的专案和固定的工作夹。 工作档有什么？ A.立即可用的资料。 B.“待议”的项目。 C.固定职务。 D.目前的专案 E.问题档 （2）资料档。 列出你的资料档项目清单。 建立资料档时需要考虑的两件事： A.怎样的资料才有保存价值？ B.你的资料档方便查阅吗？ 帮助你将自己资料档结构化的做法： A.列出你工作的主要内容，例如：合约、产品开发、预算等。这些可以成为你资料档的类别。 B.档案夹应根据所确定的类别，做清楚且适当的标示。 C.查现存的档案，然后去掉没用的档案。 D.一个抽屉存放一个或多个类别。 E.将档案按字母顺序排列。 F.用大而清楚的字标示档案抽屉和档案夹，以方便查阅并方便归档。 让你的档案更加有效的小秘诀： （1）使用大写、清楚的字母标示档案。 （2）使用彩色标识能让你一眼就找到某一类型文件的位置。 （3）将类别与次类别标签排成一列，类别与次类别用不同颜色标示。 （4）为大型的资料建立索引。 计划 （Plan） 修正 再执行 执行 (Action) (Do) 检查 (Check) P C D A 循环 计划（Plan） 执行（Do） 检查（Check） 修正再执行（Action） 在工作程序Plan Do Check Action过程中： Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法； Do即执行实施，并加以控制； Check即确认或评估执行状况与目标之差距； Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正采取措施。 ⑦对检查结果做出修正 ⑧修正后再执行 修正再执行阶段（A） ⑥检查执行情况 检查阶段（C） ⑤按计划工作表执行工作 执行阶段（D） ①设定目标 ②搜索与目标相关的信息 ③找出最佳方案 ④制订计划工作表 计划阶段（P） 步骤 阶段 A P C D 修正后再执行 对检查结果 做出修正 设定 目标 搜索 信息 拟定方案 制作计划工作表 检查执行情况 按计划工作表 执行工作 未了解目的港口的