Applix产品介绍.doc

目 录 1. 附件 2 1.1. Applix公司介绍 2 1.2. Applix产品介绍 4 1.2.1. Applix iCRM 5 . Applix iSales 6 . Applix iService 7 . Applix iHelpdesk 8 1.2.2. Applix iPlanning 9 1.2.3. Applix iCustomerInsight 10 1.2.4. 技术平台 11 . Applix iEnterprise 11 . Applix iTM1 12 1.3. Applix iEnterprise开发环境介绍 15 1.3.1. 系统体系结构特点 15 . 采用最流行的三层结构 15 . 多系统连接 16 1.3.2. 系统功能特点 17 . 完善可靠的用户管理 17 . 简单易学的工作画面 18 . 高度结构化 18 . 适应性/伸缩性 18 . 数据库全文检索功能（Fulcrum Server） 19 . 任务分配树(Knowledge Tree) 20 . 事件处理功能(VIP Server) 21 . 定时处理功能(Escalation Server) 22 . 自动通知功能(Notification Server) 23 0. 无处不在的工作流（Workflow） 23 1. 报表功能(Crystal Report Pro Server) 23 1.3.3. Applix iEnterprise对多种接入方式的支持 24 . Windows接入方式 25 . Web接入方式 25 . 其他接入方式 25 . 多接入方式示意图 26  附件 Applix公司介绍 Applix公司（NASDAQ 代码为APLX）成立于1983年，总部位于美国Boston，全球拥有26个分支机构，4000多家用户。Applix一直致力于 CRM 的软件应用开发及市场拓展，并已形成系列产品。Applix 的CRM紧密地结合了前台和后台的应用。 Applix在1986开发了第一套办公自动化产品Alis。在1991年开发了另一套UNIX应用软件和工具Aster*x。在1993年9月，又成功地开发了实时的决策支持系统Applixware。 在1995年10月，Applix公司成功收购了开发客户交互软件的Target Systems，一年后又收购了在线分析软件（OLAP）供应商Sinper Corporation。此后，Applix致力于开发客户关系管理软件，并于1997年11月开发了Applix iEnterprise7.0，1998年10月Applix iTM17.0投入决策支持市场。 在1996年期间，Applix开发了不基于平台，能从Internet、Intranet的瘦客户端或浏览器中运行访问Applixware的Applix Anyware，并获得SUN公司的100%Java认证。在1999年，Applix组建了Linux分支（aka VistaSourc）和建立www.SmartB网站加强与共享软件开发人员和用户的合作。同年，Applix合并了CRM和OLAP产品，提交了首个交互的、集成网上信息和分析的解决方案。 如今，Applix的解决方案包括Applix iCRM,Applix iPlaning和Applix Intega。在2001年12月发布的Applix Integra是首个集成实时、交互的计划和CRM分析平台，Applix Integra通过对操作数据快速处理提高了总体响应速度、质量和提供定量分析的依据，能够帮助企业稳步的发展和掌握机会。Applix Integra集成计划、分析、业务流程、协同、告警、预测等功能。 Applix 在业界的领先地位 第一个将CRM和OLAP有机结合并且是基于 web的应用组件 第一个且唯一由Sun 公司认证的100%纯Java的交互业务应用； 第一个基于RAM的OLAP解决方案； 第一个集成了Service、Sales和HelpDesk客户满意软件组件； 第一个个性化的、可配置的办公自动化组件； Applix 的部分获奖  Applix产品介绍 Applix 商业解决方案主要由Applix iCRM以及Applix iPlanning两部分组成。 Applix iCRM以及Applix iPlanning是两套可独立使用的用于构建iCRM客户关系管理系统或多维的“在线分析系统”（OLAP，可进行业务的报表统计、分析、计划等）的解决方案。与此同时，通过结合使用Applix iCRM以及Applix iPlanning，Applix将提供更深层次的Applix iCustomerInsight客户分析解决方案。 Applix iCRM解决方案的运