物业管理16学时.ppt

本章主要内容 1.1物业管理的业务范围 1.2物业管理的特点与原则 1.3物业管理的职能和作用 1.1物业管理的业务范围 1.1.1物业与物业管理 1、物业 主要包括以下内容： 其一，已建成并具有使用功能的各类可供居住和非居住的房屋； 其二，与这些房屋相配套的设备和市政公用设施； 其三，与房屋的建筑(包括内部的多项设施)相邻的场地、庭院、停车场和小区内非主干交通道路。 2、物业管理 物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 3、物业管理的对象及目标 （1）物业管理的对象 ①物业管理的管理对象：硬件和软件两部分 ②物业管理的服务对象：物业产权所有人和物业使用人 （2）物业管理的目标 物业服务企业受业主的委托，代表业主的利益进行物业管理，以维持并提高物业的价值和使用价值为总体目标。 包括三个方面：质量目标、安全目标和费用目标。 4、物业管理与传统房产管理的区别 传统房产管理：是计划经济管理模式下的行政型福利性的管理，实施管理的实体是政府的一个职能部门，即房管部门。 物业管理：是市场经济管理模式下的经营型服务性的管理。实施管理的实体是具有法人资格的专业企业，物业服务企业通过合同或契约，接受