肥城矿业集团公司QC小组活动培训教案.doc

肥城矿业集团公司QC小组活动培训教案 肥城矿业集团公司 技工学校教研室 宁尚根 伊建国 二ＯＯ五年十一月 问题提出: 是什么? 为什么? 怎么做? 结果如何? 什么是质量？ 产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其它 相关方要求的能力。 特性：区别的特征。 有各种类别的特性 例： ◆ 物理特性：如机械的，电子的，化学的特性； ◆ 感觉特性：如嗅觉、触觉、味觉、听觉； ◆ 行为特性：如礼貌、正直、诚实； ◆ 其它有关的特性：如准时性、可靠性、适用性等。 质量管理小组 -- Quality Control Circle 简称—QCC 我国简称 -- QC小组 QC小组的概念 人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。 范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现 场存在的问题; 目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人 的素质; 手段：运用质量管理的理论和方法。 QC小组的性质 ◆ 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。 ◆ 是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理 方法相结合的产物。 ◆ 与行政班组、技术革新小组有所不同。 1、组织原则不同 2、活动的目的不同 3、活动方式不同 QC小组的特点 1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿参加。 2、广泛的群众性----人人都可以参加 组内平等、互相尊重、提倡自我实现。 3、高度的民主性----民主的结合、民主的活动 小组长自然产生、组内无训政。 4、严密的科学性----P、D、C、A程序 数理统计方法 逻辑思维模式 数据资料说话 对QC小组成员的基本要求 ?? 质量意识：有好奇心 好奇心是促进质量进步的关键。 ?? 问题意识：能发现问题 对事情总要问是否有更好的办法 ?? 改进意识：不满足现状 勇于探索，挑战自我、提高自我。 ?? 参与意识：重在参与 能够排除一切外界干扰，参与到新生事物中去。 对QC小组成员的基本要求 QC小组组长职责： 1、抓好QC小组的质量教育。 2、制定小组活动计划并按计划组织活动。 3、做好小组的日常管理工作。 对QC小组组长的要求： 1、是质量改进的热心人。 2、业务知识较丰富。 3、有一定的组织能力。 对QC小组成员的基本要求 对QC小组组员的要求： 1、按时参加活动，充分发挥特长。 2、完成分配任务，热爱质量改进。 3、不满足于现状，随时提出课题。 小组活动顾问和推进者也是成员之一。 小组人数 ---- 3至10人为宜 QC小组的组建程序 1、自下而上的组建程序 小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。 特点：小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。 2、自上而下的组建程序 由主管部门提出组长人选，按需确定小组成员。 特点：课题难度较大，是企业急需解决的问 题，人力、物力、财力易得到保证。 3、上下结合的组建程序 上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。 特点：可取前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。 QC小组的注册登记 为了便于管理，激发责任感、荣誉感，为了得到上级的承认和支持，为了得到上一级发表成果的资格，要求每个小组必须进行注册登记。 小组的注册登记： 小组填表、领导签字、 报主管部门、 登记注册 注册登记要求： 1、小组每年进行一次重新登记。 2、小组停止活动半年应予以注销。 3、每个课题活动之前都要进行一次课题登记。 QC小组活动的基本特征 质量改进和质量创新。 QC小组活动解决问题涉及到两方面的技术： 专业技术和管理技术 专业技术：小组解决问题的专业技术范围 管理技术：指程序、证据、方法、技巧等 专业技术各有特性 管理技术为共性 管理技术的三个主要方面 1.遵循PDCA活动程序： 四个阶段，十个步骤 P（Plan）计划阶段 （六步） D（Do）执行阶段： （一步） C（Check）检查阶段：（一步） A（Action）处理： （两步） 管理技术的内容 PDCA循环两个特点： 1、阶梯上升 P D C A P D C A A P D C A P D C A P D C P D C A 2、大环套小环