核心竞争力为何变成核心障碍.docVIP

核心竞争力为何变成核心障碍？ 您认为核心竞争力＝核心障碍吗？ 正方：?核心竞争力的致命局限是“事后诸葛亮”。核心竞争力可以简单有力地描述、说明一个企业过去成功的原因，但却很难预测未来是否成功。当IBM在20世纪80年代初，牢牢抓住自己的核心能力：设计、生产、营销计算机，而把非核心的芯片设计和操作系统外包给INTEL与微软时，这项决定当时大受赞赏，现在却成了最经典的决策失误。今天的核心竞争力很容易就会变成明天该被淘汰的能力家电企业发家的核心能力——渠道——正在成为这些企业变革的最大障碍之一，就是明证。 。指标的测评上运用方法组合而不是单一方法，如平衡记分法、基准法、杜邦财务分析法、管理流水线等……定量与定性指标相结合。关注企业的关键绩效指标，而非全部指标。具体的指标体系应适应企业持续发展的需求而不断改进和完善。从供应链管理的角度看，为了对整个供应链的运行效果做出评价，应考虑将供应链内企业对与客户、供应商等之间的协作关系纳入绩效监控体系。 参考bsc模型，我们设计出企业竞争力的绩效指标体系的原型图。绩效指标要从财务、基于供应链的内部运营状况、客户和学习创新四纬度进行测评。 图1 绩效监控闭环模型 内部运营指标 在具体的绩效监控指标选择方面由以前的目标考核方式（即重视每个职能部门的业绩），转化为把关键的业务流程联系起来的绩效监控指标上。考虑ERP（企业资源计划）对企业内部供应链的支撑作用。内部运营的有续和有效，会在顾客满意、财务指标上得到体现，又会对学习和创新提出改进的要求。内部运营指标分析举例见图2。 图2 最终正品率分析示意图 学习与创新指标 促进企业内部运行效率的提高，从而更好更快地满足顾客的需求，使得顾客满意度上升，最终导致企业市场份额增大，并反映在财务指标的增长上。产品与技术创新指标分析举例见图3。 图3 产品与技术创新指标分析示意图 客户指标 从满足客户的角度，重新审视企业内部运营方面的工作目标、进行人员的专项培训，明确学习和创新的切入点，并最终在财务指标上得到体现。客户监控指标分析举例见图3。 图4 市场占有率分析示意图 财务指标 财务绩效测评指标综合显示了公司的战略及其执行是否有助于利润的增加。说明了在顾客满意度、内部运营及学习和创新方面已采取的行动所产生的结果。 通过绩效监控体系的建立，从不同的角度/方面，将企业的战略或远景规划与当前的业务运营联系起来，通过指标体系的监控作用不断“纠偏”，从而保证业务流程的实际运作是在企业的战略指导下健康稳固发展。 表1 绩效监控指标体系示例（烟草企业） 企业的核心竞争力，无论是自然资源的垄断还是管理精细、或者业务模式的战略优势，落实到业绩上，都必须通过执行和日常的运营反应。也就是说，资源垄断企业要衡量其资源的利用率、消耗率和利润贡献率；而管理优势的企业更要通过考察人力成本的节约、采购成本的节省、供应链协同效率的提升，来最终实现其竞争优势。 实现绩效指标的量化考核也就是支撑“一个良好的运营体系支撑战略竞争优势的落地”。一个良好的运营体系使得绩效指标测评有数据可测，良好运营体系使得绩效评估后的变革策略能够迅速到位并产生效益。而考核对于企业或个人作用是一致的，我们看看这个故事,就能体会考核什么得到什么，你需要什么就考核什么。 王经理雇佣了一个漂亮的女秘书，专门为他打印文件。公司需要打印的文件很多，为了激励秘书努力工作，王经理开始考虑为秘书进行绩效考核并按绩效支付报酬。于是，王经理在打印机上装上了计数器。这样，秘书打印的字数会被记录下来，作为支付报酬的依据。可是，不久王经理就发现了问题：午休的时候，秘书总是打些乱七八糟的东西，这些同样会被计数器记录下来——秘书用这种方式为自己寻求更多的奖金。于是，王经理只好改变了绩效考核的标准，新的绩效标准将根据秘书最终提交上来的文件页数来支付报酬。这样，秘书将不再打印乱七八糟的东西，因为这些东西不能提交给王经理，也就没有报酬。但很快，王经理发现秘书提交的打印件中错别字百出——原来，在数量越多奖金越多的制度下，秘书为了追求打印数量而匆忙赶工，也顾不得质量了。故事的最后结局是，王经理规定，秘书的绩效不仅由提交的打印件数量决定，而且与打印件质量有关——每页文件的错别字若超过4个，则该页将不能计算业绩。 企业绩效对企业发展有导向性作用，企业的绩效是由微观的每个员工工作执行来实现的，因此这个关系比较象宏观经济政策和企业个体选择。企业绩效导向是对经营者和企业领导层发生导向性作用，但要落实下去还必须把企业绩效指标分解落实到个人，形成岗位/个人的绩效考核指标。这样上下联动，才能使得战略得到执行，核心竞争力得到最确实的保障。比如，当我们用企业本身的战略目标为参考，以行业绩效指标为尺度对国内零售类企业做衡量的时候，也可以发现多数零售企业的核心竞争力来自于零售额的规模