资讯科技的商业价值.PPT

本章大綱 2.1 資訊科技與經營模式 2.2 四種類型的資訊科技 2.3 交易型資訊科技的商業價值 2.4 資訊型資訊科技的商業價值 2.5 策略型資訊科技的商業價值 2.6 基礎建設型資訊科技的商業價值 2.7 資訊科技與策略 資訊科技與經營模式(1/3) 發明 發明式組織的經營模式是希望同時利用動態的流程與動態的產品變化 大量生產 大量生產的公司具有機械式的組織形式，通常是龐大、階層式、官僚式、並且垂直整合的結構 實例說明：IBM羅契斯特廠 大量客製化 指透過服務或產品的變化與創新以滿足廣大群眾不斷改變的產品需求 大量客製化的一個關鍵是動態網絡 實例說明：USAA公司 圖2-1 產品－流程變化矩陣設定的經營模式 資訊科技與經營模式(2/3) 資訊科技與經營模式的調準 實例說明：「發明」經營模式─ IT擴展了世界銀行的廣度和深度 實例說明：Levi Strauss Co的大量客製化：顧客作自己的裁縫師 圖2-2 資訊科技與經營模式的調準 四種類型的資訊科技(1/2) 交易型IT(Transactional IT Assets) 用於處理每日例行的交易。商業交易用IT來處理，主要是為了降低成本或增加生產力 實例說明：UPS公司用IT節省交易成本 資訊型IT(Informational IT Assets) 是利用交易資料，經統計分析，以提供更多更好的資訊，供做決策、管理、控制之用 實例說明：日本7-11善用資訊型IT資產 策略型IT(Strategic IT Assets) 資產能協助企業達成策略目標，取得競爭優勢，並將企業定位在市場中的成長區塊 四種類型的資訊科技(2/2) 基礎建設型IT(Infrastructure IT Assets) 是多個應用系統或組織各個事業單位所共同分享的IT服務 交易型資訊科技的商業價值 利用交易型IT來創造商業價值的首要條件就是，由於公司的每日交易量相當龐大，在交易量龐大的情況下： 若能利用創新的IT技術來取代人力做交易，就能節省大筆成本； 或在同樣的人力成本之下，可以完成更多的工作； 或是能達成資料的一致與整合 實例說明：UPS公司利用交易型IT創造商業價值 資訊型資訊科技的商業價值 資訊型IT追求商業機會，以驅動有利潤的業務成長 資訊型IT的特性在於「增加收入」 一般而言，IT促成的收入成長有三大類： 擴充目前產生收入的能力。 IT提供可靠而有用的資訊，以對業務作更好的控管，使利潤成長。 IT促成的新產品或服務，甚至是新的營業項目 實例說明：IBM十年的轉型──IT驅動利潤成長 策略型資訊科技的商業價值 策略型IT必須達成專屬優勢，而可以用下列方式來衡量： 很成功地進入一個廣大而成長中的市場。或是很成功地退出一個正在萎縮的市場。 對一個很有吸引力的產業，雄踞第一或第二的寶座，而且有證據能維持其現有地位。 能吸引忠誠的投資者投資，以資本市場量測指數如價格／盈餘比來看，高於產業同行 實例說明：IBM公司如何達成並保持專屬優勢 基礎建設型資訊科技的商業價值 以下二大類IT基礎建設形成了強固的基礎，能交付商業價值 IT運作(IT operations)，包括資料中心、網路、客服中心等 支援企業流程的各項服務(supporting enterprise processes)，包括採購、ERP、財務、人力資源等的共享服務 實例說明：IBM善用──IT基礎建設 實例說明：JMFE公司選擇性委外IT，以取得商業價值 資訊科技與策略(1/) 競爭力與策略定位模式 客戶分析 競爭分析 產品／市場分析 價值網路分析 情境分析 圖2-3 競爭力與策略定位模式 圖2-4 策略定位含蓋的範圍 資訊科技與策略 找尋商業機會 IT能否改變競爭的基礎 實例說明：AHSC和AA利用IT改變競爭基礎 IT能否改變買賣關係的性質和權力均衡 實例說明：美國醫療用品產業電子市場的演進 IT是否能建立阻絕機制以限制或降低潛在競爭者進入市場 實例說明：A和進入障礙 IT是否能增加或降低客戶的轉移成本？ 實例說明：Intuit利用Internet提升客戶的轉換成本來鎖住客戶 IT能否增加現有產品的價值或創造新產品 * 第2章 資訊科技的商業價值　 大量客製化 發明 持續改良 大量生產 流程改變 穩定 動態 動態 穩定 產品改變 關係 任務(流程) 自動化 增補化 大量客製化 發明 大量製造 持續改良 * * * *