团队教材-北大青鸟.ppt

高绩效团队 团队认知 团队建设的过程 团队的特征 团队合作的关键问题 个人与团队 大雁的启示 大雁的启示 企业文化 --企业的灵魂、企业的软指令 一个富于创造的企业，必定有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业在于社会的意义。团队成员们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义。正是从这里，人们感受到生活的意义。 ——日本 土光敏夫 团队的定义 团队建设 团队认知 团队建设的过程 团队的特征 团队合作的关键问题 个人与团队 团队形成的过程 团队发展的三个阶段 团队角色 实干者 协调者 推进者 创新者 信息者 监督者 凝聚者 完善者 团 队 的 角色 一个人不可能完美，但团队可以 每个角色都是优点缺点相伴相生，领导者要学会用人之长，容人之短 尊重角色差异，发挥个性特征 合作能弥补能力不足 高 效 团 队 的 perform Project －－目标和价值观 Entitle－－赋能授权 Relationship－－沟通和关系 Flexible－－灵活 Output－－最佳的生产力 Recognize－－肯定与表扬 Morale－－士气 高 效 团 队 的 perform Project－－目标和价值观 成员能描述共同的使命与目标，并献身于这个目标 目标十分明确，具有挑战性 达成目标的策略十分明确 个人的角色十分明确 高 效 团 队 的 perform Entitle－－赋能授权 成员感到个人拥有能力，整个群体也拥有能力 成员有渠道获得必要的技能和资源 政策和做法能够支持团队的目标 很明显地可以看出成员相互尊重，并愿意帮助别人。 高 效 团 队 的 perform Relationship－－沟通和关系 成员肯公开且诚实地表达自己的想法 成员会表示温情，了解与接受别人 成员会积极主动聆听别人的意见 不同的意见和观点受到重视 高 效 团 队 的 perform Flexible－－灵活与弹性 成员会视需要去执行不同的角色和功能 成员分担团队领导和团队发展的责任 成员能自我调节，满足变迁中的需求 成员会探讨各种观念和方法 高 效 团 队 的 perform Output－－最佳的生产力 产出高 品质卓越 决策效果高 显然具有明确的问题解决程序 高 效 团 队 的 perform Recognize－－认可与赞美 个人的贡献受到领导者和其他成员的认可与赞美 团队的成就受到成员的认可 团队成员觉得受到尊敬 团队的贡献受到组织的重视和认可 高 效 团 队 的 perform Morale－－士气 个人乐于作为团队的一员 个人有信心，而且士气高 成员对自己的工作引以为荣，而且很满足 向心力强，团队精神高昂 高绩效团队 团队认知 团队建设的过程 团队的特征 团队合作的关键问题 个人与团队 高效团队的特征 团队建设 团队认知 团队建设的过程 团队的特征 团队合作的关键问题 个人与团队 团队合作的关键问题： 信任－相互认可、共同的经历和价值观 沟通－关键是动机和意愿、结果/情绪关注 主动性－责任心、激情 执行力－纪律、服从、尊重权威 领导力－专业技能与影响力匹配原则 角色认知－一个中心、别越位 团队环境－清除破坏者 高绩效团队 团队认知 团队建设的过程 团队的特征 团队合作的关键问题 个人与团队 态度、角色与技能 个人生活目标 人生三味 目标、手段、资源 关系人 父母 子女 朋友 了解你的生活状况曲线 家庭财务目标 财富——朴素与寒酸 目标可视化 汽车 房屋 旅游 奢侈品 职业生涯目标 男人35岁俱乐部 问题： 为什么你没有从事理想职业？ 为了消除这些原因，你迄今做了什么？ 什么是你取得理想职位最大的困难？ 什么是你必须做的事？ 你愿为此付出努力吗？——舒适区 运用知识管理 没有完美的个人，只有完美的团队 个人目标必须和组织目标契合才能实现个人和组织目标的最大化 个人与团队 团队冲突处理的五方式 武断 不 武断 武 断 性 不合作 合作 合作性 竞争 回避 合作 妥协 迁就 KM=(p+k)s 知识管理架构 Share:分享 资讯科技协助 知识管理的建构 Technology(+):资讯科技 知识运载者 People:人 资料、信息、知识、智慧 Knowledge:知识 * 高绩效团队 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大 象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？ 蚂蚁军团！ 大雁按队形飞行的距离比独自飞行的距离至少可以增加 71％； 某只大雁脱离了队形，它会突然感到增大的飞行阻力，这使它立即返回原位以