手机收银员与库管员培训.pptVIP

熟悉库房管理业务，较强的业务水平 熟悉手机货品及配件知识 正确维护和保养货品的能力 计算机操作能力 库房统计、账务处理能力 * 严格验收入库物品； 合理安排库存场所，：妥善进行堆放; 做好通风、隔潮措施，确保质量完好； 控制好仓库温湿度； 认真进行商品在库检查； 做好仓库清洁卫生。 查对不合格货品的处理情况 查安全设施及消防措施 查有无货品超储积压及损坏 查收发情况 查货品堆放及维护情况 查数量 收发和管理货品要做到：品牌、型号、数量、配置、统计报表准确等。 必须合理设置各类物资和商品的明细记录。财务部门与仓库所建账簿及顺序编号必须互相统一，相互一致。新机、退回机、售后返修机应分开记录详细。 必须严格按仓库管理规程进行日常操作，仓库保管员对当日发生的业务必须及时逐笔记录，做到日清日结，确保手机进出及结存数据的正确无误。及时登记手工明细账并与财务数据进行核对，确保两者的一致性。 做好各品牌手机和配件的日常核查工作，仓库保管员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、物两者一致。如有变动及时向店长反映，以便及时调整。 必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长的滞销机型等不良存货，要按天编制报表，报送店铺管理相关部门，店铺在晚会上要共同商讨处理方案。 * * 在确保仓储安全的前提下，使库存费用、订货费用、缺货损失的总和降至最低。 ABC分类法是将库存物品按品种和占用资金的多少分为三类：然后针对不同等级分别进行管理和控制。 特别重要的库存（A类）：品种少、占用资金多、采购较难；（新上市高端机型） 一般重要的库存（B类）：品种较多、占用资金一般；（常见畅销） 不重要的库存（C类）：品种多、占用资金少、采购容易。（低端机型） A类：实行重点管理 采取定期订货的方式，进行严格的检查、盘点，减少不必要的库存； 重点保管和养护A类在库物品； 详细记录并经常检查分析物品进出库情况 在保证供应的前提下，保持尽可能低的库存量和安全库存量，同时加强与供应链上下游合作，加快库存周转率。 B类：采用一般管理，采用比A类产品简单的管理方法；其中销售金额较高的物品采用定量订货方式和定期定量混合方式。 C类：采用简单管理方式 可大量采购，减少订货次数，安全库存量可大些； 库存检查、盘点时间可长些； 对于很快能订到的物品，甚至可不设库存。 A类物品 B类物品 C类物品 控制程度 严控精管 一般控制 简单控制 库存量计算 详细计算 一般计算 简单或不计 进出库记录 详细记录 一般记录 简单记录 检查频率 密 集 一 般 很 低 安全库存量 低 大量 较大量 * * * * * 手工压单通常在没有POS机或不能联网的情况下使用。压单操作必须有压敏复写式的“直接签购单”（至少是两联）和电话。压单前的检查工作与POS机相同。然后，操作员将信用卡用压单设备将信用卡上凸起的卡号、姓名等印到签购单上，并书写金额、日期等资讯，然后拨打收单银行授权专线电话，报出卡片资讯申请授权，并将获得的授权码书写在签购单上，然后持卡人确认无误后签字。操作员核对签名后，将信用卡及签购单的一联交给持卡人，至此，手工压单程序完成。 * 规范受理银行卡，有助于防范银行卡受理过程中可能出现的风险，避免或减少因不规范操作或错误操作给商户、持卡人以及银行造成的经济损失。 规范受理银行卡，有助于保障银行卡交易的正常受理，提升服务品质，使持卡人放心用卡，吸引更多的持卡人消费，增加商户的销售额及销售量。 规范受理银行卡，有助于明确责任，在出现交易纠纷时避免收银员和特约商户承担不必要的责任。 您是否有以下受理银行卡的习惯? 您从来不分辩信用卡和借记卡。 您都是在刷卡后没等打单签名就马上将卡退回持卡人。 您是否经常遇到卡背没签名的信用卡？如果有你还是会继续受理他（她）的信用卡。 您在受理银行卡（信用卡）时从来不注意核对持卡人的签名。 您觉得凡是凭密码输入的银行卡都不用核对签名。 您觉得亲朋好友之间互相借用信用卡是可以的。 您从来没有核对签购单金额的的习惯。 借记卡的受理标准： 交易签购单必须要求持卡人签名确认并作有效保存。 因借记卡肯定会设有密码，所以刷卡时必须使用密码验证交易的真实性。 借记卡的风险界定： 凭卡片的密码验证交易的真实性。即：使用密码进行的交易均视为持卡人本人操作。 卡片转借他人或密码泄露造成的损失由持卡人承担。 ↑密码识别↓ 信用卡的受理标准： 交易签购单必须要求持卡人签名确认并作有效保存。 信用卡以签名验证为主、密码验证为铺。出现争议时以已签有顾客名字的签购单为主要判别。 3560 651 刘德华 最显著区别：卡面有银联和国际组织两个标识。 1、由于双币种卡可在国内使用，并采用人民币结算，因此双币种卡卡面印有“银