等级医院评审对护理质量改进与提升.docVIP

精品论文 参考文献 等级医院评审对护理质量改进与提升 刘艾平 （山东省宁阳县第二人民医院 271411） 【摘要】目的 探讨等级医院评审对护理质量改进与提升。方法 通过二级综合医院评审的各项标准探究，创建与评审项目对临床护理质量体系的评价，制定护理质量评定目的，加强护理质量改进与提升。结果 通过护理质量的改进与提升使患者的满意度以及护理质量均得到明显的提高(Plt;O.05)。结论　在临床护理质量体系当中建立及实施，不仅将护理质量提高，并且加强了优质服务的深入，使医院的竞争力得到提升。 【关键词】 等级医院评审 护理质量 【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2014）07-0007-01 为医院全面的推进标准化以及规范化的建设，不断的提高护理管理水平以及医疗服务质量，在促进医院发展的同时，国家卫生部在2012年全面的开展了医院“质量、服务、安全、管理、绩效”为标准医院评价评审相关工作。其中护理质量的评审工作现已经作为医院评审的一项重要组成部分，随着医学的不断发展以及护理工作内涵的延伸，护理质量的相关评价范围也越来越广阔[1]。由于我院现在是处于有一定的资源条件，按照《国家二级综合医院评审的标准细则实施》，结合医院的实际情况，明确相关护理目标，抓住护理工作中的重点环节，采取一系列护理质量改进措施加强护理质量的管理，建立管理层次以护士、护士长以及护理部的相关体系，并且按照等级医院的评审条目科学的实用相符合，完善护理质量评价管理体系。经过二个月的护理质量改进贯彻实施后，改护理质量体系在医院模拟评审中取得好评，现将等级医院评审对护理质量改进与提升汇报如下。 1.一般资料 我院是一所二级综合医院，现有编制床位260张，护士152名。学历：本科22名，占14．47％；专科44名，占28．95％；中专86名，占56．58％。职称：副主任护师2名，占l.31％；主管护师59名，占38．82％；护师46名，占30．26％；护士45名，占29．61％。年龄18—53岁，平均(33．37plusmn;7．89)岁。其中工作le;1年的有证护士12名。年龄18-23岁，平均(21．30plusmn;1．56)岁。 2.方法 2.1现如今的医院评审中体现出评审指标、评价标准以及评审形式等全方面均有不同程度的变化。我院通过反复通读二级综合医院相关的评审标准，从中提取关于临床护理相关的精华进行归纳整理，完全的体现出我院进行的护理质量整体评价体系的分析，找出护理工作中的缺陷和不足：如在评价体系中只看重成绩，对患者的实际需要及结果忽略；内容评价只突出细节，却将内涵忽略；过程中评价突出了终末检查结果，却对过程环节的控制及患者的整体健康需求效果忽视等。 2.2结合相关的规定评审标准制定完善要素评价方法，通过护理工作中现存的缺陷问题，归纳总结护理质量改进方法，将护理质量标准评价分为分级护理制度、护理安全管理制度、优质护理服务持续发展情况、护理记录文书管理与书写、教学技能学习培训以及消毒隔离措施六大方面展开调整，在每个方面细分为多个维度进行改进。 2.3确定护理质量评价的目的，对持续护理质量改进以及护理质量管理进行提高，不只是看重护理单元的分数高低以及质量优劣，更加看重的是评价护理质量的成效以及进程，为改进方法提供相关的依据。护理管理者在护理工作中发现问题后应及时分析问题，对原因和后果均采取有效的改进方法，能够正确的预防和纠正错误的发生，护理工作中不断满足患者的需求，最终达到持续护理质量改进。 3.评价指标 抽取我院住院的患者325例实施护理质量改进前后均发放问卷对患者满意度进行调查，调查问卷均有效的收回。对实施前后的护理质量检查综合指标进行对比分析。 4.统计学处理 此组数据采用SPSS 13.0软件进行统计学分析，P＜0.05，具有统计学意义。 5.结果 此组患者在进行护理质量改进前后的患者满意度以及护理质量均明显提高，经比较具有显著差异（P＜0.05），具有统计学意义，详见表1. 表1，护理质量改进前后效果比较 时间 例数 患者满意度 护理质量评分 实施前 325 85.39plusmn;4.82 86.39plusmn;4.39 实施后 325 93.29plusmn;3.20 92.12pl