简析用电监察工作对供电企业营销服务的影响.docVIP

精品论文 参考文献 简析用电监察工作对供电企业营销服务的影响 濮明生 　　（江苏省电力公司扬州供电公司，江苏扬州225001） 　　摘要：用电监察工作对于供电企业营销服务产生的影响是深刻而长期的。本文从对于用电监察工作的内容和意义进行阐述后，对于做好用电监察工作对于供电企业营销服务的正面影响进行了分析。 　　关键词：用电监察工作；供电企业；营销服务 　　前言 　　用电监察工作对于保障电能质量、提升电力企业工作效率、增强供电营销效益都有着很大的促进作用。因此在这一前提下细致的分析用电监察工作对于供电企业营销服务的影响就有着很高的必要性了。 　　1用电监察工作简析 　　用电监察工作是一项系统性的工作，以下从用电监察工作必要性、用电监察工作内容、用电监察现存问题、用电监察职责分配等方面出发，对于用电监察工作进行了分析。 　　1.1用电监察工作必要性 　　用电监察工作到必要性体现在许多方面。众所周知电能属于我国经济发展所必须的重要能源之一，这一能源长期以来被广的泛应用于社会生产与生活的各个方面。因此在这一前提下合理的开展用电监察管理工作不仅仅能够有效的提升电能使用的可靠性，还能够在实际上提升我国许多供电企业的电力营销水平。此外，彻底的用电监察工作还能够有效的增加供电企业的在社会中的形象与声誉,从而能够在此基础上进一步的帮助供电企业顺利的完善升级与转型。与此同时，用电监察工作的进行能够有效的增加企业的经济效益与社会效益,对于进一步的促进我国电力事业的可持续发展有着很大的帮助。 　　1.2用电监察工作内容 　　用电监察工作有着丰富的内容。用电监察工作的进行能够更加有效的解决存在的电力问题。此外，用电监察工作的进行还能够有效的提升电力企业的服务质量，从而能够在此基础上对于供电企业的经济效益和社会效益进行进一步的提升。与此同时，供电企业的用电监察工作可以为确保电力系统整体的安全性与可靠性起到重要的促进作用，因此在这一前提下以用电监察工作来对于供电企业的整体营销管理水平进行提升就可以起到良好的效果。 　　1.3用电监察现存问题 　　用电监察工作现存诸多的问题。用电监察现存问题从根本上来说是因为没有生产管理型转变为经营管理型所导致的。此外，许多电力企业的用电监察工作也没有以市场的实际状况为导向,从而导致了许多先进的营销理念没有更加有效的观察。在这一过程中需要注意的是，许多电力企业对于服务工作的重要性与必要性存在着严重认识不足的情况,这进一步的导致了供电营销人员服务意识的微弱化，并且部分工作人员对于客户用电需求及整体管理的重视程度也远远无法满足用电监察的目标。与此同时，由于电能是我国经济发展所不可或缺的重要能源，因此导致了用电企业所面临的市场竞争和竞争压力都比较小,其结果就是造成了供电企业对于营销工作的重视程度不够，再加上对于用电监察工作浅薄的认识，就带来了很多不好的影响。 　　1.4用电监察职责分配 　　用电监察工作的职责分配有着自身的规律。用电监察职责分配上的问题首先体现在了许多供电企业的营销管理职责和权利分配的不明确上。在现阶段我国的供电企业中，不仅仅存在着生产、职能不清晰的情况,并且在这一过程中还存在着管理与业务界定模糊的情况。上述这些问题的存在非常严重的导致了电力营销整体上的管理、决策与监督等功能的削弱化。 此外，用电监察职责分配上的问题还体现在了普遍存在的业务流程及管理环境的缺乏上，从而进一步的导致了营销业务流程难以被掌控现象的大量存在。 　　2做好用电监察工作对于供电企业营销服务的正面影响 　　做好用电监察工作对于供电企业营销服务会产生重要的正面影响，以下从加大培训工作力度、做好营销管理工作、建立完善的管理体制、革新用电监察理念、增强反窃电工作力度等方面出发，对于做好用电监察工作对于供电企业营销服务的正面影响进行了分析。 　　2.1加大培训工作力度 　　做好用电监察工作的第一步就是加大培训工作的力度。电力企业在加大培训工作力度的过程中首先应当努力的提高用电监察工作所具有的重要性。此外，电力企业在加大培训工作力度的过程中应当进一步的让广大人民群众认识到电监察的重要性,从而能够使其在监察人员开展工作时能够更加积极主动的予以配合。与此其次,电力企业在加大培训工作力度的过程中应当进一步的加强对用电监测工作人员的专业知识培训力度,从而能够让在此基础上更好的让工作人员摆正工作心态,最终能够期待培养出高素质、高技能的用电监察人员。 　　2.2做好营销管理工作 　　做好用电监察工作需要着眼于做好供电营销的管理工作。电力企业在做好营销管理工作的过程中首先应当不断的创新营销管理理念,并且在这一过程中不断的做到与时俱进。此外，电力企业在做好营销管理工作的过程中还应当进一步的以市场发展状况为导向并且持续的坚持以客户需求为中心的工作理念，从而能够在此基础上切