设计-设计思维提升产品体验_唐婉莹.pdfVIP

设计思维提升产品体验 “ 设计思维尝试解决的是： 如何平衡用户、商业、技术 这三者的关系 “ 2.设计思维是什么 如何进行创新探索的方法论，其中包含了很多创新的方式。 他的宗旨是 从用户出发 两种思维结合 发散与收敛 协作方式 解决问题的出发点 分析性思维和直觉 善用发散－收敛的 共同认可的团队 是用户需求，而不 性思维相结合 方法 协作式设计 ，角 是商业或技术先行 色与角色的重叠 3.如何实践设计思维 探索 定义 设计 交付 用户、需求 目标、资源 产品形态 开发框架 1 探索 “用户是谁？他们的需求是什么？” 如何实践设计思维-探索 1.EXPERT REVIEW 2.COMPETITIVE REVIEW 3.SURVEYS 现有产品分析 竞品分析 数据分析 发现问题 确定用户范围 如何实践设计思维-探索 4.CONTEXTUAL ENQUIRY 用户调研、实地考察 发现问题 验证问题 确定用户范围 缩小用户范围 “从用户需求出发而非商业策略先行” 产出：用户观察和采访的文档、照片 2 定义 “产品目标？商业目标？我们有资源吗？” 如何实践设计思维-定义 1.PERSONA 用户画像 类型1 用户画像1 所有用户 顽固派 行为习惯 痛点 / 渴望 类型2 用户画像2 谨慎派 行为习惯 痛点 / 渴望 类型3 用户画像2 接纳派 行为习惯 痛点 / 渴望 发现问题 验证问题