从人格特质角度看管理人员应付组织变革.pdfVIP

第仑着第4期 从人格特质角度看管理人员应付组织变革 从人格特质角度看管理人员应付组织变革 王 黎 张建新 中国科学院心理研究所 (北京 100101) 摘 要 人们常常从宏观角度看待组织变革，但证据和经验均显示，组织管理者个人的个性特质对 组织变革有着不同的反应，_从而亦对组织变革带来程度不等的影响。因此，以个体为主要 对象的人格心理学在组织变革中发挥着重要作用。研究揭示，能够成功应对组织变革的管 理人员应具有这样的人格特质:他们的自我认识和自我评价是积极、正面的，对世界保持 一种开放的心态，对新鲜事物及其所蕴涵着的风险有足够的容纳和忍受能力，并且勇于承 担责任，使自己的思想影响周围的人，从而进一步提升组织效能，以适应环境的新变化。 关键词 人格特质，应付，组织变革，人格特质因素结构 分类号B849:C93 组织机构 (如企业、公司、政府机关、科研事业单位等)的变革与发展常常影响组织 成员，特别是那些管理人员的行为表现;他们应能根据变革形势，采取不同的心理反应和 行为反应。因此研究组织变革过程中的组织成员如何进行应变具有重要意义。当前我国各 级国家机关、事业单位、以及国营企业正在经历着前所未有的调整和变革，因此有关的研 究就更显出其应用价值。 大多数组织变革理论主要由四种研究范式推演而来，即组织发展、策略选择、资源依 ，赖理论以及人口生态学。这四种范式共同之处在于，它们都认为组织结构的变化是解释组 织变革结果的主要原因川。因而，这四种范式主要是从组织结构的角度，也就是从宏观和 系统的视点出发研究组织变革。但是仍有少数研究者主张用采用微观的、个人取向的观点 来研究组织变革中出现的重要问题，如个人对于组织变革的应付是否成功，以及应付与个 人心理特质的关系等[21 本文将综述心理学家从微观角度进行的有关研究。这类研究大多是以组织中不同层次 的管理人员为对象，因为相比之下，管理者更易于受到组织变革的影响，也更易于影响组 织变革的进程。 ，对组织变革的应付 Folkman,Lazarus,Gruen和Delongis将 “应付”(Coping)定义为 “当一个人判断与 环境的交互作用可能会为自己带来沉重负担、甚至超出自己拥有的资源时，他为处理 减〔 低、最小化、或忍耐)这种交互作用中的内、外需求而采取的认知和行为上的努力”[31 管理人员对于组织变革的核心反应之一，就是他们在多大程度上能够适应变革给自己工作 收稿 日期:200-05-06 万方数据 2000年 和生活所带来的不确定性。研究表明，在组织变革中。当管理者采取以问题为中心的应付 策略— 即直接应对应激源时，其心理操作和外显行为更为有效;相反如果采用以情绪为 中心的应付策略— 即着眼于应激源所引发的情绪变化，其效果则不那么有效13,41.换句 话说，将注意力放在解决问题、改变自身以适应组织变革的管理者，更有可能在组织变革 中获得成功:而过分关注自己的不适感、失落感、不满意感及患得患失等负面情绪的管理 者，则有可能被组织变革所淘汰，成为真正的落伍者。 组织的重大变革是组织成员生活中的一种重要的应激源，常伴随有负面的影响，例如: 失业、下岗、工作与家庭中的矛盾冲突增多、以及雇员个人心理健康的损伤5[.61。组织成 员在应付这些负面影响时存在着明显的个体差异。Lau和Woodman通过定性与定量研究指 出，组织成员对于变革及其结果的关系的认知图式或知识结构影响着他们的应变模式，而 个人的认知图式又深受其人格特质的影响Pl。人格、认知和应付方式之间似乎存在着如下 图所示的关系。 {组织变革 { t,、,aI、11}}}f二吕 图1 组织变革中人格变量与应变应付方式关系示意图 研究发现，在许多与应变模式相关的人格变量中，与组织变革关系密切的主要人格特 质有如下若千种:控制源、泛化的自我效能感、自我评价、积极情感、对不确定性的容忍 力和讨厌冒险等，以及 “五大人格因素”中的开放性181。另外还有证据表明，主动积极型 人格1