广东高速公路服务区连锁经营信息平台研究.pdfVIP

广东高速公路服务区连锁经营信息平台 广东通驿高速公路服务区有限公司刘谨 广东省交通集团有限公司姜理 摘要：广东省高速公路已经基本形成网络，高速公路上的几十对服务区相应地形成了一定 的网络规模，服务区的经营管理也逐步走向连锁化和专业化的道路。这就要求有先进的管理信 息系统平台来支撑服务区网络化的连锁经营管理，提高对高速公路过往车辆和旅客的服务水平。 广东通驿高速公路服务区有限公司根据高速公路服务区的经营特点，正逐步建立广东省高速公 路服务区连锁经营信息平台，以提高高速公路服务区的经营服务水平，并拓展高速公路的服务 质量和服务外延。 背景 广东通驿高速公路服务区有限公司主要从事广东省境内的高速公路服务区经营和管理，提 供餐饮、便利店、汽车修理、加油站、广告等服务设施。截至2006年5月，该公司拥有高速公 路服务区43对，并计划至2010年达到95对。公司目前的业务和将要拓展的业务如图1所示。 在公司总部和服务区均使用了一些OA办公自动化系统、财务管理系统、便利店连锁经营 业务管理系统等业务信息系统，但是，还有一些业务系统缺乏信息系统的支持。从整个公司总 体来看，现有的各个信息系统均各自独立存在，无法进行系统间的有效数据传递和整合。因此， 也无法实现信息资源共享，优势互补，没有充分利用信息技术带来的积极作用。 从2005年初开始，公司开始启动广东高速公路服务区连锁经营信息平台的建设，以有效地 整合现有的业务系统，使之成为一个有机的企业信息运行平台，达到信息资源共享，优势互补， 提高整个企业信息化水平，使整个公司实现信息畅通，资源共享，优势互补，互相协调，提高 运作效率，降低运营成本，增强企业的决策能力和竞争力。 通驿公司主要业务 公司现有业务 图 公司未来扩展业务 划＼ L艮 ～|_ 高》 局i 雕 高 鞫 品 速薹 速，i 塞鞫 一萋圈 速 速 公蠹 城 篡鞫 公薹 公琴 公 公 镇 路i 熊 路隧 路 路 路i 便 路 便鍪 汽匿i 餐 《 加 信； 利 客 利。、 车巨i 饮 油 息i 店u} 廷i 店i 雌l 维l{||{店 站 服j 中i 修《。 务i 转 i 鞫 溺 、尊，、 、。鬓 图1：目前的业务和将要拓展的业务 116 儿届审国高速公路信息化管理及技肃研讨金 8th8eminar ofChina E-information and Expressway Management Technologies 目标 ◆降低公司服务区连锁经营管理成本，提高服务质量 通过建设信息平台，可以有力支持