有效沟通-重庆金蓝盟PPT.ppt

;主讲：文 挥 义;沟通从心开始;了解团队冲突？;杨课长：小张，最近你产量下降较多 小 张：您具体指的是… 杨课长：生产任务没有完成 小 张：可我觉得工作与过去没区别 杨课长：我不是指态度，是具体工作，这个月产量下降较多 小 张：可能是采取新工艺后，大家都没什么起色 杨课长：我觉得你可能对其他了解不够，你看看这张表 小 张：看起来大家完成得不错，但我对新工艺不习惯 杨课长：但是当初定新工艺时候征求过你的意见，你也是同意了的 小 张：好象是这样，可能是我水平太低，理解力没这么高 杨课长：当初技术主管没有向你详细阐述这工艺的内容吗？ 小 张：说了 杨课长：说了为什么还这样？你是怎么搞的？ 小 张：我智商低呗 杨课长：小张，我们会给你必要的帮助和支持，但这个月的任务你必须完成 小 张：我只能说试试看;他们的沟通成功吗？;为什么不这样呢？;第一讲  沟通的本质与黑洞;一、理解沟通的目的与灵魂;一、理解沟通的目的与灵魂;二、跨越沟通的陷阱与黑洞;二、跨越沟通的陷阱与黑洞;信息不对称造成沟通障碍;第二讲  沟通的结构;沟通的结构;沟通的结构;二、 沟通的结构 1、沟通观念正位;二、 沟通的结构 2、沟通心态正位;二、 沟通的结构 3、沟通环节正位;二、 沟通的结构 4、沟通渠道正位;第三讲 组织沟通的黄金策略;一、招呼蕴含伦理与人文精神;二、倾听彰显格局与风范;二、倾听彰显格局与风范;三、赞美是畅行全球的通行证;三、赞美是畅行全球的通行证;四、信仰同理心与共赢理念;五、重视文化、制度和管理技术;六、坚守沟通原则;第四讲 上下通畅 左右逢缘;一、嬴取支持和信任——与上司沟通 1、做好方针管理;一、嬴取支持和信任——与上司沟通 2、把握情境沟通策略;一、嬴取支持和信任——与上司沟通 2、把握情境沟通策略;一、嬴取支持和信任——与上司沟通 2、把握情境沟通策略;二、俘获追随与承诺——跟下属沟通 1、跟下属相处的原则把握;二、俘获追随与承诺——跟下属沟通 2、跟下属的情境沟通技巧;二、俘获追随与承诺——跟下属沟通 2、跟下属的情??沟通技巧;二、俘获追随与承诺——跟下属沟通 2、跟下属的情境沟通技巧;二、俘获追随与承诺——跟下属沟通 2、跟下属的情境沟通技巧;三、谦逊主动，协作共赢——和同级沟通 1、水平沟通的方针管理;三、谦逊主动，协作共赢——和同级沟通 2、水平沟通的情境处理策略;三、谦逊主动，协作共赢——和同级沟通 2、水平沟通的情境处理策略;;