高新区供水公司岗位考核表.docVIP

郑州高新区供水公司岗位绩效考评表 岗位：营销员 所属部门：客户服务部 考核人：部门主任 年 月 至 月 关键业绩指标 考评标准 完成情况 权重 评分 加权得分 1、抄表准确及时率 抄表准确及时率99.98%，每降0.01%扣10分；或抄表5000个允许有一个不准确或未抄到，超出标准每个扣20分。 0.20 2、水表抄见率 抄见率100%，每有一个水表没有抄见扣5分； 0.10 3、水费回收率 水费回收率95%，每升降0.1%加减2分（加分最高20分）。 0.20 4、用水户满意度 因服务不到位发生客户投诉一次扣20分； 发生用水纠及时处理，处理不及时致使纠纷扩大每次扣10分； 收到客户表扬信一次加分20分。 0.10 5、用水性质与水务监督 发现用水户用水性质发生变化，及时通知部门进行调整并向用水户做好解释工作，没有通知扣30分，没有及时通知扣10分，没有做解释工作扣30分，没有及时做解释工作扣10分；发现违章用水线索及时上报，经查实没有上报每次扣10分。 0.15 6、水表、水表井管理 抄表过程中检查水表运行情况、故障并查找原因，及时报告部门采取处理措施，出现应报未报事项每次扣20分；及时更换（或督促更换）故障水表，每延期一天扣10分； 检查发现水表井管理不规范，每处扣5分。 0.15 7、用水量分析 按时提报所分管用水户月度用水量分析报告，要求查找原因准确，每延期一天扣10分，查找原因不准确或没有价值扣20分。 0.10 合计 1 —— 基础业绩指标 衡量标准 扣分幅度 扣分 1、基础管理 严格执行公司各项制度标准（含劳动纪律、会议制度）；各种资料、台帐完整，保存完好；每发现一个不合格项扣1分。 -5～0 2、培训学习 积极、主动掌握岗位所需技能；准时、认真参加公司、部门组织的学习活动，不早退；每发现一个不合格项扣1分。 -5～0 3、团队合作 工作中推委扯皮、因配合原因造成工作出现疏漏：1.造成一定后果和影响的每次扣1分；2.造成较大后果和影响的每次扣2-5分。 -5～0 扣分说明 总分 考评系数 考核人签字 考评日期 郑州高新区供水公司岗位绩效考评表 岗位：管道技术专工 所在部门：工程技术部 考核人：部门主任 年 月 至 月 关键业绩指标 考评标准 完成情况 权重 评分 加权得分 1、管道安装质量监督、验收 按照规定对影响管道安装工程质量的关键环节进行现场监督并填写记录，没有监督每次扣20分，记录不完整每项扣5分；按照规定时间对管道安装工程质量完成验收，每拖延一天扣10分，经验收的管道发生爆管或出现漏点经查证属于工程质量原因造成的，每次扣50分。 0.30 2、管道安装成本统计、核算、考核 按时完成对工程公司的施工成本统计、核算、考核工作，每延期一天扣扣20分。 0.20 3、管道技术资料归档 工程施工完毕后及时对工程技术资料进行归档，做到完整、规范，检查发现没有及时进行每次扣10分，不规范、不完整每项扣5分。 0.15 4、管道抢修方案的制定 爆管发生后及时赶到现场制定抢修方案，迟到每次扣10分，在规定时间内制定完毕抢修方案，没有按时完成每次扣20分。 0.20 5、管网信息系统维护、更新 按时完成管网信息系统建设、维护、更新，检查发现没有按时完成每次扣10分。 0.15 合计 1 —— 基础业绩指标 衡量标准 扣分幅度 扣分 1、基础管理 各种资料、台帐完整，保存完好。每发现一个不合格项扣1分 -5～0 2、培训学习 积极、主动掌握岗位所需技能；准时、认真参加公司、部门组织的学习活动，不早退；每发现一个不合格项扣1分。 -5～0 3、团队合作 工作中推委扯皮、因配合原因工作出现疏漏：1.造成一定后果和影响的每次扣1分；2.造成较大后果和影响的每次扣5分。 -5～0 扣分说明 总分 考评系数 考核人签字 考评日期 郑州高新区供水公司岗位绩效考评表 岗位：计划与统计 所属部门：综合管理部 考核人：部门主任 年 月 至 月 关键业绩指标 考评标准 完成情况 权重 评分 加权得分 1、计划及经营指标管理 按规定时间编制完成年度、月度公司综合计划，每推迟