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企业绩效管理与员工考评 博士生导师 秦志华教授 Email：qzhphd @ 案例 惠普的管理人员考核 一、业绩评估项目 计划与组织能力（布置任务的方式） 领导力（善于提问、培养下属） 人员管理与培训（管人的时间30% 50% 80%） 用户满意度（员工满意度调查；跳槽咨询） 公平公正性（员工考评反馈） 工作效率（会议的决议与执行） 工作质量（运用规定动作） 团队合作（不保留意见） 判断力（帮助分析方案） 工作环境（文件的保密） 案例 惠普的管理人员考核 案例：惠普的绩效考核体制 案例思考 1、什么叫员工业绩？员工业绩考评指标应该依据什么制定？ 2、硬指标和软指标是什么关系？为什么软指标是重要的？ 3、软指标涉及哪些方面内容？怎么才能落到实处？ 4、管理人员考核的难点是什么？惠普是如何解决这一问题的？ 5、为了发挥员工考评的积极作用，需要注意哪些方面的问题？ 主要内容 第一节 企业绩效管理 第二节 工作业绩考评 第三节 绩效指标设计 第一节 企业绩效管理 员工绩效是企业效益的基础。从人力资源角度进行绩效管理，目的是通过改进员工工作态度提高企业效益。 在此过程中，如何从企业整体目标出发确定员工绩效指标，使之具有明确的努力方向，是绩效管理的关键。 企业绩效与绩效管理 一、绩效管理的任务 绩效管理的任务，是在既定