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图书馆创新服务战略研究 对专业图书馆文献信息服务能力评估 应掌握的几个标准 魏忠(中国社会科学院民族学与人类学研究所图书馆) 摘要：文章论述了建立专业图书馆文献信息服务能力评估体系应掌握的标准，主要分为典藏 文献的质量标准、图书馆的现代化标准、从业人员的职业化标准、业务管理标准，并对 这些标准的作用，使用这些标准进行测评及对标准的量化等问题进行了分析。 关键词：专业图书馆 服务能力 评估标准 对图书馆文献信息的服务能力进行评估是一件极有意义的事情。前些年，文化部制定了 对公共图书馆的评估标准，并且在全国公共图书馆系统进行了几次评估定级活动，取得了较好 效果。当然评估中也存在一些问题。由国家权威机构或行业主持的对专业图书馆服务能力进 行的评估还没有搞过，这种评估对加强和促进专业图书馆的建设肯定是有积极作用的。对专 业图书馆服务能力的测评是一项比较复杂的工作，评估之前首先应制定科学的指标体系，本文 主要探讨制定指标体系时应注意掌握好的几个标准。 1 典藏文献的质量标准 图书馆为读者服务主要是通过馆藏文献，馆藏文献质量如何是搞好服务的基础。这里面 有几种情况。 (1)学科基本文献的收藏 每一个学科的形成，或者有多种理论，或者有其基本理论的形成过程，这些理论都有它的 奠基作品作为学科的基本文献，对这些文献的收藏应该全。难以想像在民族学人类学所的图 书馆里没有国内外著名人类学大师或民族学家的经典著作。这些文献的收藏必须完备。一般 学者和研究人员的著作也不应忽视，而且这方面的反映应该是新和及时。良好的生态环境应 该是立体的，从参天大树到灌木到花到野草，学科基本文献的收藏必须注意其专业性和种类 齐全。 (2)学科相关文献的收藏 社会科学各个领域跨类的情况很多，学科之间相互影响相互交叉渗透的也很多。譬如政 治学、历史学、社会学、文化学、民族学等，相关学科有重要影响，对本学科有较大参考价值的应 收入。 (3)各种工具书、资料的收藏 工具书应考虑其权威性和实用性。资料要注重其专业性，不能忽略一些调查报告、会议文 件、书目索引等，这些往往不是正式出版物。如本学科历届学术会议的文件应该收的全，本所 学者参加国际学术会议的文件应交图书馆收藏，本专业的各项课题报告，调查报告，博士论文 284 对专业图书馆文献信息服务能力评估应掌握的几个标准 等必须收藏。 (4)有关本专业的连续出版物、年鉴、期刊应该收的全，没有缺漏。 (5)重视不同载体文献的收藏。 (6)无盗版书、伪书。 对馆藏文献质量的检测，不可能由图书馆逐册做出书评。可采取一些文献计量的方法。 (1)本学科已有正式书评介绍、已有专家学者或研究人员提及推荐的文献，可检查馆内是 否有收藏。 (2)本学科的各种获奖作品，可检查馆内是否有收藏。 (3)本学科重点学者所写文献跟踪收藏情况。 (4)本学科研究人员所写专著、论文后面所列参考文献，文章注释中使用的文献，馆藏对 这些文献的占有率(即这些文献在馆藏中能查出多少)。 (5)本学科核心期刊或其他核心期刊中属于本学科论文的所列参考文献，或注释中提及 的文献，馆藏对这些文献的占有率(即这些文献在馆藏中能查出多少)。例如：2004年1—6期 《民族研究》发表的文章中，文后所列参考文献共1600余篇，这些文献在民族所图书馆馆藏文 献中可查到75％。 (6)国内本学科出版物近两年到馆情况。 (7)国外重点出版物到馆情况。 (8)本学科历届学术会议的文件、研究课题、连续出版物等收藏是否齐全，无缺漏。 (9)在本专业领域引起重大争议的文献，本馆有无收藏。 这里很多指标可以量化，成为检测馆藏文献质量的重要手段。 值得一提的是，目前一些专业图书馆十分重视自己特色馆藏资料的建立，譬如建有学科特 点的专家书库、特殊文种书库、善本书库等。对这些文献的学术价值、保藏情况、阅览使用的规 则，应该是评估的重要内容。即使是善本书，也应该有便于读者利用的办法。 2 图书馆的现代化标准 随着时代发展，图书馆的现代化程度是检验当前图书馆服务能力的重要尺度。这方面应 注意以下几点： (1)图书馆业务管理的现代化 包括采购、编目、流通