构筑信息化平台，支持企业价值链战略实现——神华集团管理信息化案例分析研究.pdfVIP

构筑信息化平台，支持企业价值链战略实现 ——神华集团管理信息化案例分析。 张瑞君圆 孙碉瑶@ (中国人民大学商学院) 摘要：1985年，迈克尔·波特首次提出了“价值链’’的概念，将企业看作各种基本活 动和辅助活动的集合。1990年，普拉哈拉德和加利·哈默提出了。核心能力”的概念，认 为企业的持久竞争优势源于企业所拥有的核心能力。根据他们的核心能力理论，价值链分析 即按照企业资源增值过程对价值链进行分解，运用价值链的理念对企业内部能力进行分析， 找到企业竞争优势的来源。在对企业进行价值链分析的过程中，世界各大知名企业均十分重 视信息技术对企业价值链优化的支持作用，加大信息化投资，构筑、提升信息化平台以支持 企业的价值链战略。本文是笔者在对神华集团调研的基础上对其信息化建设案例的分析，目 的是运用价值链分析方法解析中国企业的发展战略，探讨信息化平台的构筑对于我国大型企 业集团的价值链战略实现起到怎样的作用。 ’ 关键词：信息化；价值链；战略；案例 一、价值链 1985年，迈克尔·波特(MichaelE．Porter)在其《竞争优势》～书中首次运用了“价 值链”(ValueChain)的概念。他认为，每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货 以及对产品起辅助作用的各种活动(Activity)的集合。所有这些活动都可以用价值链表示 出来，如下图l所示Ⅲ。从图中可以看到，价值链列示了总价值，包括价值活动和利润两部 分。价值活动是企业所从事的物质上和技术上的各项活动，它们是企业创造对买方有价值的 产品的基石。而利润是总价值和从事各种价值活动的总成本之差。 辅 隧 语 动 图1企业价值链 价值活动可以分为两大类：基本活动和辅助活动。基本活动创造主要的客户价值，包括 进科的物流输入、生产运营、发货的物流输出、产品的推广和销售以及提供的售后服务等活 动；而辅助活动是以提供企业基础管理、人力资源管理、技术开发、生产要素投入以及公司 范围内的各种职能等，来支持企业的基本活动。下表l和表2分别详细描述了企业的基本活 动和辅助活动。图1中的虚线表明了辅助活动中采购、技术开发和人力资源管理都与各种具 体的基本活动相联系并支持整个价值链，企业的基础管理不直接与各种具体的基本活动相联 系，而是通过整个价值链起到支持作用。 o国家自然科学基金项目“11r环境下价值链管理与价值链会计研究”(项目批准号资助。 口张瑞君(1961．)，女，中国人民大学商学院教授，博士生导师。 o孙明瑶(1979．)，女，中国人民大学商学院博士研究生，研究方向：财务管理与控制． 592 表1基本活动具体项目 物流输入 ． 包括收货、储藏、原材料整理、发放材料、库存控制、运输车辆调度以及原材料退货等。 生产运营 ． 即将生产要素投入转变成最终产品的活动，包括加工、装配、包装、产品检验、设备维 护、厂房设施管理等。 物流输出 。 即有关集中、储存以及发送最终产品给客户的活动，包括收集成品、入库储存、订单处 理、发货车辆的调度等。 推广和销售 为客户提供购买本企业产品的途径以及诱导他们采购所进行的各种活动，包括广告、促 销、分销渠道选择、定价策略、选择、发展和支持销售队伍等。 服务 用于维持和提高产品价值的活动，包括安装、修理、人员培训、零配件供应、产品调试 等。 表2辅助活动具体项目 采购 购买用于价值链中的生产要素投入的活动，采购的物资包括原材料和固定资产等。 技术开发 用于改进企业的产品以及生产产品的过程的活动。技术开发采用多种形式，如改良设备、 基础研究和产品设计等。 一 人力资源管理 包括人员招聘、录用、培iJII、职业发展以及制定新酬制度等。 企业基础管理 、包括总体管理、计划、财务、会计、法律支持、政府关系和质量管理等所有对整个价值 链起支