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第九章 计划与计划工作 名词意义：计划是指哦那个文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内部不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 动词意义：计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 计划与决策的关系：重点 区别： 决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念。说他们是相互区别的，因为这两项工作需要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择，是管理的首要工作。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。 联系： 1 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为活动所选择的目标活动的实施提供了组织保证。 2 在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割的交织在一起的。 决策制定过程中，不论是对内部能力或优势的分析，还是在方案选择时关于各方案执行效果或要求的评价，实际上都已经开始孕育着决策的实施计划。放过来，计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。 无法落实的决策，或者说决策选择的活动中某些任务的无法安排，必然导致决策一定程度的调整。 计划的性质：承上启下，一方面是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供组织保证，另一方面是组织领导控制创新等活动的基础，是组织内不同部门和不同成员成员的行动依据。 计划工作是为实现组织目标服务； 计划工作是管理活动的基础； 计划工作具有普遍性和秩序性； 计划工作要追求效率。 计划的类型 分类标准 类型 时间长短 长期计划；短期计划 职能空间 业务计划（主要）；财务计划；人事计划 综合性程度（涉及的时间长短和涉及的范围广狭） 战略性计划（长期 整体）；战术性计划（落实） 明确性 具体性计划；指导性计划【方针和原则】 程序化的程度 程序性计划；非程序性计划 面向行动和面向未来是计划的两大特征 哈罗德·孔茨从抽象到具体把计划分为一种层次体系。 目的或使命；指明一定的组织机构在社会上应起得作用，所处的地位。决定组织性质，决定此组织区别于彼组织的标识。 目标；组织的使命支配组织在一定时期内的目标和各部门的目标。目标围绕使命制定。 战略；为达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达之王成为什么样组织的情景 政策； 指导和沟通决策思想的全面的陈述书和理解书。 程序； 制定处理未来活动的一种必需方法的计划。 规则； 没有酌情处理的余地，详细阐明必需行动和非必需行动，是最简单形式的计划。 方案；综合性的计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及完成既定行动方针所必需的其他因素。 预算；用数字表示预期结果的报表。 计划编制过程 确定目标——走向何方； 认清现在； 研究过去； 预测并有效地确定计划的重要前提条件； 拟定和选择可行性行动计划； 评价行动计划要考虑以下几点 每个计划的制约因素和隐患 用总体效益的观点来衡量计划； 既要考虑每一计划的许多有形的可以用数量表示出来的因素，又要考虑到许多无形的不能用数量表示出来的因素。 动态地考察计划的效果，不仅包括利益还包括带来的损失，尤其是潜在的和间接的损失。 按一定的原则选择出一个或几个较优计划。 制定主要计划； 制定派生计划； 制定预算，用预算使计划数字化。 第十章 战略性计划 战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期【通常为5年以上】设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。 战略性计划的首要内容是远景陈述和使命陈述。第二项内容是战略定位；第三项内容是战略选择；最后通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。 远景陈述和使命陈述——我们想成为什么和我们的使命是什么，反映对未来的憧憬，可以使人们的精神从单调的日常操作中得到升华，使人们不停的得到激励。 核心价值观：组织持久和本质的原则，不随趋势、时尚甚至市场变化而变化。 核心目标：企业存在的理由和目的。有效的核心目标反映为公司工作的内在动力，不仅描述公司的产出和目标顾客以及公司的灵魂，具有激励和指导作用。 BHAG目标具有强大的吸引力，使人全力以赴为之奋斗，一目了然，使人受到鼓舞。 远景和使命描述了组织未来期望达到的图景和组织为之奋斗的任务。战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。战略是硬件，描述是软件。 战略环境分析 战略环境分析是为完成企业使命服务的，并且为战略选择服务的。 企业竞争的最终目的是为顾客创造价值而去创造和获取顾客。 战略指定的原则是：扬长避短、趋利避害和满足顾客。 外部一般环境