管理信息系统PPT part1-2简.ppt

全球电子商务：企业如何应用信息系统 相关概念及简介 信息的特征： 数据的表象、 知识的本质、 智慧与财富的化身 信息的维度 个人维度 信息和信息系统 系统 ——为了达到特定的功能或目标而相互作用的组成部分或实体的集合。 （自然系统、人造系统、复合系统） （开放式系统和封闭式系统） 1985 中国企业管理百科全书 一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集,传递,储存,加工,维护和使用的系统。 管理信息系统能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来; 从全局出发辅助企业决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。 明确指出MIS是人—机系统。 说明了如何对信息内容进行处理，就是说信息系统不仅关心信息设备，而且要关心信息内容的处理。 强调了管理信息系统的功能：支持高层决策，中层控制和基层运作的功能。 综　　述 MIS是个总概念、总方向。它包含一切管理过程中的信息工作，它包含一切计算机在管理方面应用的系统，它既包括数据的收集、保存，又包括处理和支持决策，它既包括机器，又包括人。 没有计算机能存在管理信息系统吗？ 可以，因为管理信息系统是任何企业不能没有的系统，但很多小企业可以没有计算机。 基于计算机的人机系统 社会技术系统 信息技术的历史演变 管理信息系统系统间的关系 应用系统分类 管理信息系统概念空间有五维 管理信息系统的应用维度 组织维： 制造业、流通业、金融、政府…. 职能维： 销售、财务、生产、客服…. 层次维： 基层（事务处理系统）、中层（管理信息系统）、高层（经理支持系统） 信息支持维： 信息使用的深度（提高工作效率、控制部门行为、寻找商业机会） 技术维： 电子数据处理系统（EDPS）、办公自动化系统（OAS）、计算机支持协同工作（CSCW，Computer Support Co-Work） 服务对象： 国家经济、企业管理、行政、专业、事务 管理层次的金字塔结构 决策的结构化 结构化的管理决策 一般是指决策方法和决策过程有固定的规律可遵循，可以依据一定决策规则或通用模型来描述和求解的一类管理决策问题。 如商品标价、核定工资、费用报销、材料收发等具体的、重复性的事务处理活动。 一般是运行控制层的管理人员的日常行为。 非结构化的管理决策 一般是指决策方法和决策过程没有什么规律可遵循并难以用确定的方法和程序表达的，即只能根据当时的情况和决策者手中所掌握的资料，依靠决策者自身的思维活动灵活的作出决定的一类决策问题。 如企业的发展战略、新厂址的选择、人才的提拔等 这类决策大多属于战略计划层的管理者和知识层的专业人员所面临的问题。 半结构化的管理决策 介于前两者之间的一种情况，即其决策方法和决策过程有一定的规律可遵循，但又有不完全确定的情况。 如生产规划、库存控制、质量保证等。 这类决策大多是管理控制层的管理者所面临的问题。 数据处理系统（data processing systems,DPS) 又称为：业务信息系统，操作层次系统，事务处理系统（transaction processing systems,TPS) 业务信息系统(或操作层次系统)是通过跟踪组织的基本活动，来支持操作管理人员。利用组织中实时的、准确的数据，解决一些日常问题以及对组织的事务进行跟踪，更新数据库，产生业务文件。 例如订单跟踪系统、生产流程系统、职工工资系统、现金管理系统、培训和发展系统等。 这个系统由于处理的问题处于较低的管理层，因而问题比较结构化，处理步骤较固定。主要的使用人员是运行人员。 知识工作系统（knowledge work systems，KWS） 知识工作系统如科学或工程设计站，是基于知识的信息系统。它支持知识的创建、组织和传播，用于促进新知识的产生，确保新的专业技术知识能够分发给所有的员工和管理人员，使之真正被运用到企业运作中。 主要由企业的知识工作者使用。 包括： 1、CADS(computer aided design systems) （计算机辅助设计系统） 2、CSCW(computer system for collaboration work) （协同工作的计算机系统） 3、CAIS(computer aided instruction systems) (计算机辅助教学系统） 办公自动化系统（office