彭康《管理学原理》第2篇 综合的管理问题----第05章 对社会责任和道德规范的管理.pptVIP

绿色深度：走向绿色管理的方式 法律方式 市场方式 利益相关 群体方式 活动家 方式 环境的敏感度 利益相关群体方式： 公司设法满足多个利益相关群体（例如公司员工、供应商以及所在社区）的环境要求 绿色深度：走向绿色管理的方式 法律方式 市场方式 利益相关 群体方式 活动家 方式 环境的敏感度 活动家（深绿）方式： 公司寻求各种方法来尊重和保护环境，积极承担社会责任。如比利时Ecover 公司的世界第一家生态工厂，p124。 5.2.2 评估绿色管理行动 可以通过几种方法来评估公司的绿色行动： 考察该公司公布的环境绩效报告 考察该公司对全球环境管理标准（ISO 14000）的遵守和执行程度 使用在可持续发展方面表现最突出的“全球100强公司”榜单 5.3 管理者和有道德的行为 5.3.1 影响行为是否有道德的因素 5.3.2 国际环境中的道德规范 道德：对正确行为和错误行为予以界定的原则、价值观和信念。 1. 什么是道德？ 2. 人为什么要有道德？ 5.3.1 影响行为是否有道德的因素 道德困境 道德发展阶段 调节变量 个人特征 组织结构变量 组织文化 事项的严重程度 有道德/不道德的行为 ① 道德发展阶段 水平 阶段描述 前习俗 遵守规则以避免身体惩罚。 仅在遵守规则符合自身直接利益时才遵守规则。 习俗 实现人们对你殷切期盼的东西。 通过履行你所认同的义务来维持传统的秩序。 原则 重视其他人权利，赞成绝对的价值观和权利而不管大部分人的意见。 即使是触犯了法律，也要遵从自己选择的道德原则。 ② 个人特征 个体特性：价值观和性格（自我强度和控制点） 价值观 – 对于对错持有的基本信念 自我强度 – 个人所持信念的力量 控制点 – 人们相信自己能够控制自身命运程度 内在导向 – 认为他们能控制自身命运 外在导向 – 相信他们身上所发生的都是由于运气和机会因素所注定的 ③ 组织结构变量 能够指导和影响其员工是否有道德地行事的组织特征和机制。 其中包括： 绩效评估体系 薪酬分配体系 管理者（有道德）的行为 ④ 组织文化 基于价值观的管理：一种管理方式，管理者通过建立和坚持本组织共享的价值观来进行管理 为何要建立本组织共享的价值观 指导管理决策 塑造员工行为 影响营销努力的方向 打造团队精神 对本组织共享的价值观的概括 组织的价值观体现在员工们的决策和行为之中 ⑤ 事项的严重程度 以下6个特征决定了事项的严重程度或 某个道德事项对个体的重要性： 伤害的严重性：多少人受到伤害？ 对错误的共识：多少人认为这是错误的？ 伤害的概率：行为导致伤害的可能性有多大？ 后果的即时性：伤害是否会立刻感觉到？ 与受害者的密切程度：与潜在受害者的关系有多紧密？ 影响的集中程度：对受害者的影响有多集中？ 5.3.2 国际环境中的道德规范 并没有适用于全球的道德标准 社会和文化差异是决定道德和不道德行为的重要因素 《反海外腐败法》 美国公司蓄意贿赂外国官员是非法的，然而，当礼金是经营所在国生意场上一种可接受的行为时，向该国政府官员提供小额礼金是被允许的。 联合国《全球契约》10项原则 P131 人权 在其影响范围内支持、尊重和保护国际公认的各项人权 确保企业不参与任何模式或践踏人权的行为 劳工标准 维护结社自由，明确承认集体谈判的权利 消除任何形式的强制和被迫劳动 彻底禁止使用童工 杜绝就业和职业方面的歧视 环境 支持对环境挑战采取一种以预防为主的方式 采取各种创新措施，主动承担更大的环境责任 鼓励开发和推广环境友好型技术 反腐败 企业应当抵制各种形式的腐败行为，包括勒索和贿赂 5.4 鼓励有道德的行为 5.4.1 员工甄选 5.4.2 道德准则和决策规则 5.4.3 领导 5.4.4 工作目标和绩效评估 5.4.5 道德培训 5.4.6 独立的社会审计 5.4.7 保护机制 5.4.1 员工甄选 雇用具有高道德标准的员工 5.4.2 道德准则和决策规则 对是非对错的不确定导致人们的迷茫。 道德准则：一个组织对期望其员工遵循的重要价值观和道德规定的正式声明，是减少这种不确定性的一种普通选择。 全球道德研究所关于全球认可度较高的共享价值观的研究结论： 诚实、公正、尊重、责任和关爱等。 道德准则的内容范畴 类型一 成为可靠的组织公民 遵守安全、健康和保证法规 表现出礼貌、尊重、诚实和公正 禁止在工作中使用毒品等 妥善管理个人的财务状况 表现出良好的出勤率和准时性 遵循上级指示 不滥用言语 遵守公司的着装规定 禁止上班时携带武器 道德准则的内容范畴 类型二 不从事任何会损害组织的非法或不当行为 合法经营 禁止为非法目的提供款项 禁止行贿 避免有损工作职责的外界活动 保守商业机密 遵守所有的贸易和反垄断法规 遵守所有