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第一节 管理的概念1.1 一、管理的定义 管理是一定组织中的管理者，通过实施各项管理职能来协调他人的活动，使别人同自己一起有效率地实现既定目标的活动过程。 （一）组织 组织：两个或两个以上的个人为了实现一定目标而进行协作活动所形成的集体就是组织。 （二）管理者 管理者：在组织中指挥、领导、协调他人完成具体任务的人。 （三）管理职能 在管理过程中，管理者在其中要发挥的作用。 具体指：计划、组织、人员配备、领导、控制。 （四）组织目标 有目的的活动所要取得的预期成果。（效果） （五）效率 正确的做事。（初步） 二、管理的基本特征 （一）?? 管理是一种社会现象或文化现象。 （二）管理的载体是组织。 1.组织：两个或两个以上的人组成，为一定目标而进行协作活动的集体就形成了组织。 2．构成组织的要素： （3．组织环境： 组织环境：指存在于一个组织外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 （1）?????? 一般环境因素： ①政治因素：②法律环境因素： ③经济环境因素：④科技环境因素： ⑤社会文化环境因素：⑥自然环境因素： ⑦国际环境因素： （2）具体环境因素：(例：企业) 只与某类组织直接发生联系的环境因素。 ①???? 顾客：②供应者： ②???? 竞争者：③???? 同盟者： ④???? 政府机构：⑥特殊利益集团： （三）管理的任务、职能、层次。 1．管理的任务：设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出，去实现他们既定的目标。 2．管理的职能： 管理的职能：管理包括计划、组织、人员配备、领导、控制等五项基本活动。也称为管理的五大基本职能。 3．管理者的层次： 管理者因为各自所处的组织类型和所进行的具体工作不同而处于不同的地位和级别。一般分为：上层主管、中层主管和基层主管。 （四）管理的核心是处理各种人际关系。 （五）管理者的角色。 1．? 管理一个组织。 2．? 管理管理者。人人都是管理者，又都是被管理者。 3．? 管理工人和工作。 第二节 管理的性质1.2 一、???????????? 管理的二重性 （一）管理的二重性 管理既具有同社会生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 （二）学习和掌握管理的二重性的意义 1．管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。是建立具有我国特色的管理科学体系的基础。 2．西方的管理理论、技术和方法是人类长期从事生产实践的产物，掌握管理的二重性，使我们能够正确评价资本主义的管理理论、技术和方法，并加以改造，成为我国管理科学体系的有机组成部分。 3．管理是在一定的生产关系下进行的，体现着一定的统治阶级的意志。掌握管理的二重性，科学的鉴别管理的社会属性，使管理成为社会主义优越性充分发挥的强大的推动力量。 4．任何一种管理方法、管理技术和手段的出现总是有其时代背景的，掌握管理的二重性，运用某些管理理论、管理技术和手段时，必须结合实际情况，才能取得预期的效果。 二、管理的科学性和艺术性 管理的科学性：管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。管理是一门科学，是指他以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论。 管理的艺术性：强调管理的实践性。管理除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 第三节 管理学的特点和内容1.3 一、管理学的特点 （一）一般性：管理学是研究所有管理活动中的共性原理的基础理论学科。 （二）综合性：在内容上，从各种管理活动中概括和抽象出对各门具体管理学科都具有普遍指导意义管理思想、原理和方法；在方法上需要综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学的成果，来研究管理活动过程中普遍存在的基本规律和一般方法。 （三）历史性：管理学是对前人管理实践、经验和管理思想、理论的总结、扬弃和发展。 （四）实践性：管理学视为管理者提供从事管理的有用的理论、原则和方法的实用性学科。管理的实践性表现为它具有可行性，其标准是通过经济效益和社会效益拉加以衡量的。 二、管理学的研究内容和范围 （一）?? 从管理的两重性出发，研究管理学。 1．生产力方面：研究生产力诸要素之间的关系，即合理组织生产力的问题。 2．生产关系方面：研究如何正确处理组织中人和人之间的相互关系问题。 3．上层建筑方面：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题。 （二）从历史方面研究管理实践，思想、理论的形成、演变、发展，研究管理史。 （三）从管理者出发研究管理过程。 1．? 管理活动有那些职能； 2．? 执行这些职能涉及组织中的哪些要素； 3．? 在执行各项职能中应遵循哪些原理，采用哪些方法、程序、技术； 4．? 执行职能过程中会遇到哪些障碍、阻力； 如何克服这些障碍、阻力。 第一节 早