提高店铺业绩.pptVIP

* * 如何提高店铺业绩 1、货品充足 2、货品不充足 货品充足 1、陈列 3、提高VIP数量 4、提高交易效益比 5、服务至上 2、人员培养和激励 陈列 1、主题陈列 2、区域陈列 3、橱窗陈列 突出主题色彩 吸引客户 尺码全 2、人员培养和激励 组长、收银、仓管的培养 销售之星的建立 专业技能的掌握 各岗位的激励 组长、收银、仓管的培养 1、组长： 协调力-做导购和店长的沟通 组织能力-组织当班完成业绩 分析能力-货品需求-人员情绪等 2、收银： 备足零钞，做到有备无患 确保货品的售出价格正确无误 接班时认真交接每项数据、现金及小票 3、仓管： 货品整理、调换、退货、补货、推广、盘点 到货如有异常情况需及时知会当班负责人 熟悉各款货品存放的位置，查找货品快捷、准确 做好每日货品出入仓，定时登录《库存明细帐》 销售之星的建立 1、A、B班PK，业绩最好的奖励 2、对业绩好的,奖励如:电影票、KFC等 3、晚上下班玩,KTV 专业技能的掌握 1、FAB的掌握 100%纯棉 ,吸湿透气,不易变形 ,穿着舒适 ,色彩鲜艳,简单大气 2、面料的掌握 丝光棉:面料挺括、手感滑爽，颜色鲜艳，有丝般光泽，弹性好 锦纶:强度高、弹性优良。耐磨性是常见纤维中最好的，手感柔软， 涤纶:弹性优良面料挺括抗皱，尺寸稳定保形性好，具有良好的耐磨性 3、洗涤保养的掌握 丝光棉:不可长时间曝晒,不可长时间浸泡，不可拧干，防湿、防霉 锦纶:避免曝晒，不宜干洗 涤纶:不可曝晒，不宜烘干，轻拧绞，置阴凉通风处晾干 各岗位的激励 1、导购升为仓管的激励 2、升为收银激励 3、组长升为店长的激励 4、物单价最高的激励 5、效益比最高的激励 提高VIP数量 1、口头宣传办卡的优惠活动 2、按月统计办卡的数量,给以奖励 3、定期3T客户,使客户回流 提高交易效益比 1、物单价的提高 A、在顾客不在乎价格得情况下，按品类较高的做FAB介绍 B、在有高单价而做特价促销的情况下，首先做介绍 2、销货组合的提高 A、熟悉货品的SKU B、色彩搭配- C、在卖一件的情况下，做整体搭配组合 D 、着装顾问 件数/笔数 服务至上 四模九组-零成本服务 基本导购 效益提升 讯息建构 客群经营 亲切招呼 观察顾客 打开话题 诚意推荐 鼓励试穿 促进成交 收银服务 倾情送客 回访联系 站姿 、眼神接触 寻找顾客的赞美点 打开话题的方式 FAB、USP介绍 鼓励试衣 异议处理 判断成交时机 确认货品 唱收唱付 电话回访 吉庆假日、客户生日、及重要日子，给予问候 打开话题 熟客法 赞美法 寒暄法 优惠法 发问法 鼓励试穿 解开纽扣、拉链、脱衣架，整理衣服后放置前臂 邀请手势指示试衣间 与客人确认试衣件数、码数，并把服装挂到试衣间； 跟进试衣 联想顾客的穿着效果，准备赞美词 再次准备配搭的货品或适合推荐给顾客的货品 讯息建构 促进成交 : 总结式 参考式 暗示式 销售组合 ： 促销活动 新品上市 顾客的组合搭配 办理VIP卡 货品不足 人员积极性 促销方案 VIP客户回访 竞品调查 服务至上 人员积极性 1、冷场下，做游戏：叠衣服速度、互猜谜语、学习新面料 2、互相做顾客和导购，及时发现自己的不足 3、学习微笑 4、怎么更快的接近顾客 促销方案 成套购买 捆绑销售 送券 直接折扣 满额减送 买多少送多少 以旧换新 积分兑换 抽奖活动 VIP客户回访 1、重点客户维护 2、电话维护 3、短信维护 4、节日问候 竞品调查 1、有多少竞品如富山-BOSS-九牧王-劲霸-明发七匹狼 2、竞品的打折 3、竞品的客流量 4、竞品的人员的专业水平 5、竞品人员的工资待遇 服务至上 四模九组-零成本服务 基本导购 效益提升 讯息建构 客群经营 亲切招呼 观察顾客 打开话题 诚意推荐 鼓励试穿 促进成交 收银服务 倾情送客 回访联系 站姿 、眼神接触 寻找顾客的赞美点 打开话题的方式 FAB、USP介绍 鼓励试衣 异议处理 判断成交时机 确认货品 唱收唱付 电话回访 吉庆假日、客户生日、及重要日子，给予问候