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江苏跃龙电仪设备有限公司 ——生产现场质量管理 Page ? * 目录 品质的概念 生产与品质的关系 什么是生产质量 生产现场要素分类 各要素的质量管理手段 生产现场易发问题 生产现场质量问题改善工具 Page ? * 生产质量 Page ? * 生产质量 品质的概念 早期：生产符合一定规格的产品 （外形、尺寸、基本功能） 现在：提供符合客户需求的产品或服务 包括潜在需要（产品服务、产品 特性） Page ? * 生产质量 为什么要注重生产品质 返工 材料报废 重复加工 延误工期 客户投诉 成 本 利润 生产质量 品质管制成功的条件 企业最高主管的高度重视 要有专门的品质管制技术人员 全员品质管制普及教育，提高全员品质意识 要有健全的品管组织 合理有效地执行工具 Page ? * 生产质量 品质管理的发展历程 18世纪操作员的品质管制 19世纪开始领班的品质管制 一次大战期间检查员的品质管制 1924年美国开始实施统计品质管制 1950年日本推行全面品质管制 Page ? * 生产质量 企业中常见的品管体系 总经理 品质管制委员会 品管部 财务部 技术部 生产部 行政部 营销部 生产质量 品管体系 进料检验 IQC Incoming Quality Control 品质检验 制程检验 PQC Process Quality Control 最终检验 FQC Final Quality Control 出货检验 OQC Outgoing Quality Control 品质主管 品质工程 QE Quality Engineering 品质管理 品质保证 QA Quality Assurance (品质稽核) (Quality Audit) · 检验:发现问题,消除不良流动 · 管理:预防问题,解决问题 生产质量 品管职能 对全厂品质管制教育负责 品质活动的制定与推动 品质规范建立 异常对策改善活动 提供管制图或品质报告 供应商审核、监督、辅导 客户投诉处理 各种检查工作执行 生产现场 生产现场管理要素（5M1E） ●人力 Man ——操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等 ●设备 Machine ——机器设备、工模夹具精度、维护保养等 ●材料 Material ——材料成分、物理性能、化学性能等 ●方法 Method ——包括加工工艺、工装选择、操作规程等 ●环境 Environment ——工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等 ●量测 Measurement ——测量时采取的方法、结果是否标准、正确 生产现场 品质变异 环境 Environment 方法 Method 机器 Machine 材料 Material 人 Men 工作面貌 检验 自互检 代用 技能 方法 观念 作业标准 检验规范 检验制度 操作规范 保养制度 检验方式 资料文件 故障排除 品质文化 BOM 态度 5S 区分标示 量测Measurement 测量工具 测量方法 测量结果 生产现场 生产现场 生产现场 物料管理 项目材料明细表（BOM） 领用材料防止出错 材料摆放区防止混料 各站位防止错用； 限度样品使用－－模棱两可的时候不要轻易判断，先予挑出 代用物料要事先申请确认 不良品集中、保护、复检、隔离； 批清批结 定人 定时 定区域 生产现场 环境管理 人文环境 企业文化、团队文化、团队氛围、团队成长 现场环境 温度、湿度、空气洁净度、对产品的保护 工具及辅助用品可能的危害度 Page ? * 质量改善 质量问题 改善工具 改善步骤 改善效果 Page ? *