第一章 导论(组织行为学-河南财经学院精品课程 ).pptVIP

四、《组织行为学》课程的学习目的: （1）改善和提高学员的管理技能，探讨如何从事管理 行为、解决组织管理问题、科学决策、不断创新 （2）增强学员的组织行为理论知识,认识人类行为背后 的原因，使学员能够了解自我、了解下属、把握团队。 （3 ）为后续人力资源管理课程提供理论基础 组织行为学 第 一 章 导 论：管理与组织行为 问题聚焦： 1.为什么美国社会的生产率水平比中国\巴西\甚至德国都 要高? 2.为什么有的人事业成功,而有的人却碌碌无为,一事不成? 3.为什么有的组织吸引人\员工的工作积极性高?而有的组 织却相反?人心背离呢？ 4.为什么有的员工工作业绩突出,而有的员工却业绩低下? 5.决定一个人、一个部门、一个组织业绩和表现的因素是 什么？ ……………………………… 这些问题都可以从组织行为学中获得解答。 §1 组织与组织行为 组织及其活动 组织活动的有效性 组织行为 1. 群体与组织 群体就是聚集在一起的拥有共同目标的一群人。 组织是由一群人为了实现某个共同的目标而正式建立 起来的一个内部具有权责系统和行为规则约束的有机体。 组织的特征 （1）它们都是由一群人所组成的。（2）它们都有特定 的目标。（3）在其内部都具有系统性权责的结构和行为规 则体系。（4）任何一个组织总是存在于一定的环境-----一个 更大的组织之中，并与其之间发生着人员、物质、信息、技 术等各类资源的交流。环境构成了组织生存和发展的基础。 一、组织及其活动 环 境 人力资源 财务资源 技术资源 信息资源 产品服务 实现目标 组织 转换 过程 资 源 耗 费 目 标 实 现 手段：效率 结果：效果 目标 低耗费 高成果 组织活动的有效性表现为组织运营活动的效率和效果 三、组织运营活动的效率和效果取决于组织及其 组成群体、个体的行为 决定 行为科学认为 结果决定于行为 组效 织率 活和 动效 的果 行为 结果 组织 行为 群体 行为 个体 行为 行为科学的研究结果认为：个体或者群体、组织的行 为决定于他们的“素质”、能力以及环境的影响。 个体行为 个体的“素质” 自然特征 人格 价值观 态度 认知 个体的“能力” 知识 能力 个体的“环境” 四、管理者的管理技能是影响组织行为---从而也是影响组织运营活动的效率和效果的重要因素 组效 织率 活和 动效 的果 管理行为 组织 行为 群体 行为 个体 行为 管理 的效果 管理者的 素质、技能 五、组织行为及其分类 组织行为 是指组织中的个体、群体以及整个组织在工 作过程中所表现出的行为。 组织行为可以分为以下几类： 1．我们把组织内个体或者群体的行为---包括：个体行 为、群体行为等称为微观组织行为。而把所有组织成员作为 一个组织整体活动时所表现出的行为称之为宏观组织行为。 2．正向组织行为是指组织中的群体或组织成员在工作 过程中所表现出的一切有利于组织目标实现的行为，如恪尽 职守、遵章守纪等。对于