中国企业走进美国论坛相关资料中国公共外交协会.PPTVIP

察哈尔学会课题组 执笔：柯银斌 中国企业走出去 需要外交能力 非市场环境：走出去面临的主要挑战 企业环境 宏观环境 产业环境 运营环境 市场环境 宏观环境中的经济、 技术环境，以及产业 环境和运营环境。 非市场环境 宏观环境中的政治、社会环境。 环境类型 市场环境 非市场环境 主要 因素 经济、技术因素 政治、社会因素 利益 相关者 界定 影响企业的产业链价值链 影响企业组织 合法性评价 利益 相关者 股东、雇员、竞争者、 债权人、供应商、销售商、 消费者等 国家机关、地方社区、 社会公众、非政府组织、 大众传媒等 竞争 焦点 业务竞争，追求效率 组织竞争，追求合法性 相互 关系 业务竞争引发非市场环境 中对企业组织合法性评价的变化 组织竞争影响市场环境 中业务竞争的效率 （蔡曙涛：《企业的非市场环境与非市场战略》，2013年。 柯银斌整理） 非市场环境：走出去面临的主要挑战 非市场环境：走出去面临的主要挑战 目前，中国企业走出去遇到的诸多问题， 究其深层原因，主要在于： 没有意识到母国环境与东道国环境的不同，或者意识到不同，也没有转变企业的思维和行为，而沿续着在国内经营的思维和行为惯性。 没有意识到，东道国非市场环境与母国之间的差异，远远大于市场环境之间的差异。因此，没有形成专门针对东道国非市场环境的战略与行为。 非市场战略：走出去的主要必补课程 在走出去过程中，由于东道国非市场环境与母国的差异，远远大于市场环境的差异，中国企业尤其需要针对东道国的非市场战略。 （蔡曙涛：《企业的非市场环境与非市场战略》，2013年） 母国 东道国 市场环境 企业经营战略 跨国经营战略 非市场环境 公共关系战略 ？ 非市场战略：走出去的主要必补课程 企业应对利益相关者影响（如何满足利益 相关者的利益诉求）的战略 在预测企业面临的非市场问题不具备演化为公共问题的可能性时，企业应对利益相关者影响的非市场战略相对简单——基于企业的发展战略定位及资源与能力约束确定如何满足利益相关者的利益诉求， 包括前瞻性战略、服从战略、防御战略、反抗战略等 类型 情形 行为 前瞻性战略 能够为企业提供关键资源或有重大影响的 主动预测，优先配置资源满足 其利益诉求 服从战略 利益诉求未满足而对企业 形成明显的社会压力 被动优先满足，以解除压力或 防止扩散 防御战略 利益诉求未满足而有可能 对企业形成明显的社会 压力 仅满足基于法律或契约的最低 限度利益诉求，或将其边缘化 反抗战略 利益诉求未满足但对企业 不构成实质性威胁 消极对抗或完全忽视 非市场战略：走出去的主要必补课程 企业影响利益相关者的战略 当预测企业面临的非市场问题有可能或已经演变为社会热点问题或公共问题之后，时态的复杂性使企业更应当关注制定与实施影响利益相关者的非市场战略——改变利益相关者对企业利益诉求的冲突性及理解企业利益诉求的合理性/合法性，包括利益联盟战略、政治战略、诉讼战略、媒体战略、公共战略等。 战略目标 战略核心 利 益 联 盟 战 略 与利益相关者结盟参与公共决策 程序，影响游戏规则的制定与 调整；通过利益联盟与产业链上 下游产业进行集体谈判，增强本 产业在产业链合作环节中的话语 权，改善产业发展的外部环境； 通过利益联盟形成产业自律与发 展的领导力量，改善产业发展的 内部环境。 发现、确认在不同领域、不同层次 和特定战略目标中企业与其他利益 集团之间的共同利益，包括集团 利益、同行业竞争对手、产业链中 的上下游合作伙伴以及其他利益相 关者，结成共利益联盟。在此基础 上发动、组织及协调集体行动，实 现企业个体无法单独实现的共同利 益目标，如获取关键资源或市场 机会，或消除社会压力对企业的负 面影响，或瓦解对抗性利益集团的 集团行动所产生的威胁等。 战略目标 战略核心 政 治 战 略 合法介入公共决策过程，建立 与完善表达、整合与实现企业 共同利益的机制与渠道，推动 国家机关公共决策科学化、民 主化的进程，为企业合法影响 公共政策提供制度性保障。 在确认、整合企业共同利益的基 础之上，将共同利益提升到公共 利益与公共问题的层次，推动立 法机关与行政机关对这些公共问 题做出职权内的反应，实现参与 公共决策过程，影响游戏规则的 制订或修改的目标。 战略目标 战略核心 诉 讼 战 略 在企业面临的非市场问题纠缠 于法律、伦理和情绪冲突而难 以厘清责任时，通过司法诉讼 明确法律责任以向社会证明企 业组织与行为的合法性，消除 企业市场战略实施的障碍，回 复、维护或增加企业的社会 声誉。 精心选择诉讼案由及诉讼的时机、 地点与方式，理解司法机关追求社 会公平与正义的价值观念及法律规 则对司法判决结果的决定性影响， 关注