ch2 生产运作战略93.ppt

成本最小化 增值最大化 竞争优势要素 企业：我总比别人有点什么优势才行 老虎与跑鞋 成本 60年代 质量 70年代 速度 80年代 柔性 90年代 服务 新世纪 环保 将来 以产品为中心 以顾客为中心 个人：我必须比别人跑得快 企业呢？ 包括哪些？ 两个旅行者，在丛林中遇到一只老虎，其中一个急忙换上跑鞋，另一个人问道：“你换上跑鞋也跑不过老虎呀？”那人答道：“我的确跑不过老虎，但我只需要跑得过你。” 赢得顾客的能力 伦敦商学院Prof Hill 进入市场参与竞争的最低条件或标准 具备的竞争优势 服务 定制 速度 成本 质量 成本 质量 定制 服务 成本 速度 成本与质量 成本、质量与速度 成本、质量、速度与定制 时间 具备某种竞争要素的竞争者的比例 50% O-W O-Q 成本、质量、速度、定制服务 ? 订单资格要素order-qualifier 订单赢得要素order-winner C、Q、T、F、S属于？ 以顾客为中心的生产模式 有没有？——郑州纺织大世界、汉正街 好不好？——现在的汉正街? 快不快？——20倍价钱的EMS 舒不舒服？——潜在客户 成本 质量 速度 服务 不一样？——宇通 柔性 顾客价值V= 功能F/成本C 功能F怎么定义？ 分析顾客需求——发展的过程 竞争优势？ 满足顾客的需求上有比较优势 价值=(质量+速度+柔性+服务+环保)/成本 价值=(w1*质量+ w2*速度+ w3*柔性+ w4*服务+ w5*环保)/成本 2.3 生产与运作战略的内容 2.3.1 生产运作的总体战略 2.3.2 产品或服务的选择、设计与开发 2.3.3 生产运作系统的设计 2.3.1 生产运作的总体战略 自制或购买 低成本和大批量 多品种和小批量 高质量 混合策略 运作战略矩阵 资源利用 运作目标 成本 市场竞争 质量 速度 柔性 服务 环保 能力 供应网络 技术与流程 开发与组织 运作战略 生产类型、外包与自制、生产集成方式… 运作战略步骤 外部 分析 内部 分析 整体战略 运作宗旨 特有能力 运作目标 运作策略 运作战略 战术决策 结果跟踪 输入分析 Atlas Door输入分析 成本 质量 服务 品种 时间 环保 Atlas Door—10多年—平均增长率为15％年（3倍行业）—税前盈利率为20%（5倍行业） ——10前的运作战略？ 思考：上述要素同等重要？侧重不同？ 运作宗旨 运作宗旨应说明竞争要素的优先顺序——订单资格要素和订单赢得要素 赌场里的餐饮？成本、质量、交货速度哪个最重要？ Atlas Door的运作宗旨？哪个最重要？ Atlas 经验 在短短10年里，Atlas成全国80%经销商最大工业用门供应商。有了这一战略优势，该公司仅对实力最强的经销商送货上门。 竞争对手们以为，随着Atlas规模的不断增大，其业绩将降到该行业平均水平之下。但是这一反应只能说明了他们对时间是竞争优势之源缺乏基本的认识。反应上的迟缓只能使Atlas遥遥领先。当传统的企业把眼睛盯着成本和规模时，新的竞争者已从时间上获得了优势，处于该行业的前沿，把它们抛在了后面。 2.3.2 产品/服务的选择、开发与设计 产品/服务的选择考虑因素 市场需求的不确定性 外部需求与内部能力之间的关系 原材料、外购件的供应 企业内部各部门工作目标上的差别 产品/服务的开发与设计策略 做跟随者还是领导者 自己设计还是外包设计 花钱买技术或专利 做基础研究还是应用研究 2.3.3 生产运作系统的设计 生产运作系统的设计对生产运作系统的运行有先天性的影响，它是企业战略决策的一个重要内容，也是实施企业战略的重要步骤。 生产运作系统的设计有4方面的策略，即 选址、设施布置、 岗位（工作）设计、工作考核和报酬。 （一）选址 预测市场确定所需能力 评估市场，决策“建新”还是“扩现” 选区定址 （二）设施布置 选择物料传送办法和配套服务 选择布置方案 评估建设费用 生产运作系统的设计 1、LP——流水线布置 2、多品种小批量——按功能布置 3、固定位置布置-飞机 4、按生产单元布置 （三）工作设计 确定岗位 正确处理人机分工 流程、方法改进 （四）工作考核和报酬 设置标准 工作考核 生产运作系统的设计 1、细致分工-单调但效率高 2、粗略分工-员工兴趣 案例2：格兰仕的成本领先战略 问题：格兰仕的成功之道？ * * * * 郑州大学管理工程系 张炎亮 郑州大学管理工程系 张炎亮 郑州大学管理工程系 张炎亮 郑州大学管理工程系 张炎亮 第2章 生产运作战略 2.1 概 述 2.2 企业战略与战略管理 2.3 生产与运作战略的内容 2.4 企业流程再造 2.1 概述 战略：重大、对全局具有决