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行天下旅行社 品牌 策 划 书 目录 前言·················································· 宏观环境分析·········································· 微观环境分析·········································· 品牌SWOT分析······································· 品牌策划目标·········································· 品牌战略·············································· 品牌设计·············································· 品牌推广·············································· 具体行动安排·········································· 效果评估·············································· 前言 本公司主要从事团体、个人观光旅游、度假旅游、商务旅游、会议接待、红色旅游、学生夏令营、票务代理、酒店预定等业务。随时为各界朋友提供吃、住、行、游、购、娱一条龙服务，力求满足每位顾客的要求。 我公司秉诚以“团结、开拓、拼搏、创新”为准则，严格遵守旅游法规，规范运作。我们的服务宗旨是让尊敬的顾客省心、舒心、放心、称心行天下。让顾客从繁忙的生活和工作中得到解放，追寻大自然的足迹，在大自然中寻求身体以及心灵的放松。 我们拥有一批年青优秀的管理精英，高素质的市场营销人员，成熟严谨的计调人员，精通业务的导游队伍，在全国建立完善的接待网点，并与多家旅行社组成联合体，与全省各大交通部门、各地酒店、宾馆建立了良好的业务关系，充分发挥了我社年青人才的优势。 宏观环境分析 政治和法律环境　　是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统以及其运行状态，包括政治制度、体制、政治形势、方针政策等方面的因素。政治和法律因素是保障企业生产经营活动的基本条件。对旅游业而言是制定服务战略必须考虑的重要因素， 这是由旅游业的脆弱性决定的。就国家法定假日调整看，据统计我国自1999年10月调整公众休假制度以来，每年春节、“五一”、“十一”三个黄金周长假， 迅速带动了国内旅游市场的发展与成熟。七天黄金周举国长途大迁移盛况空前，而2008年我国取消了“五一”长假，将清明、端午、中秋增加为法定假日，“十一”假期不变，春节长假前挪一天将除夕包含在内。五一黄金周的取消，短假的增加，对于习惯于靠长假期吃饭的旅行社来说，是一种经营环境的变化。其中，既包含了挑战，也蕴藏着机会。虽然利用五一黄金周集中组织长线游的机会大大减少，但短假的增加又势必为旅行社组织短线游创造了条件。为此，旅行社应积极应对，顺应经营环境的变化，调整思路，在短线游上加大运行力度，开发出深受市场欢迎的短线游项目，做好短线游线路经营。这已经成为旅行社未来发展的一项重要功课，也是旅行社经营战略调整的一个重要机遇。 　　由此可见，国家法定假日的调整对旅行社经营战略的调整有重要影响。此外，海峡两岸政治关系向好的方面发展，2009年开始的大陆居民赴台旅游的获批以及即将于2009年5月1日实行的新《旅行社条例》，政府颁布的其它一些与旅游业有关的法律、行政法规、条例、管理制度等，也必将会对旅行社的经营发展产生重要的影响。从近十年的国内旅游业发展数字来看，我们总能得到鼓舞人心的信息，全国旅行社数量以近20%的增长速度发展到现在的19000家，2007年营业总收入占GDP总量的4.2%，已经成长为国民经济发展中重要的组成力量。但在这些鼓舞人心的数字背后我们应该理性地看到，旅行社行业是以一种粗放的，规模不经济的方式扩张，“散弱小差”还是我国目前旅游业存在的现状，不能因为数字的膨胀而迷失了发展的方向。　社会文化渗透于所有的旅游经营活动中，而旅游经营活动又处处蕴含着社会文化。社会文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、重大文化事件及教育水平等因素的形成和变动。　　　　（）家庭结构的变动 　　在我国现代化进程中，计划生育国策的推行，日益频繁的工作变动，人口流动和迁移的加速，物质生活水准的提高及人们对精神生活的追求，促使大家庭结构向小家庭转变。据人口统计资料，家庭平均户规模已由1985年的4.79人，下降为2005年的3.13人，在一些经济发达省市甚至低于3人，家庭小型化已成为现实，核心家庭占了相当大的比重，同时，空巢家庭比例则日益增多。