物业安保日常培训.pptxVIP

物业安保日常培训;目 录;一、培训的目的;1、安保的定义（安保与保安的区别）;2、安保的主要意义 首先，安保工作直接关系到业主生命财产安全，是一切工作的基础和保证。（没有安全什么都没有) 其次，安保工作时各单位管理的重要组成部分，安保工作的好坏，直接影响着业主的感受及业主对物业行业的认可或认知（安保是窗口） 再次，安保工作是与公司发展有着决定性的作用（业主选择或放弃的理由） 最后，安保工作可提升所有人员的安全防范意识，引导全员参与安全管理，杜绝安全事故的发生。  ;三、安保工作的职责（重要工作）;4、做好消防安全管理工作 主要是健全各项组织建设（安全委员会、义务消防队、微型消防站等）、严格落实消防法规要求（每年六个一要求）、做好消防设备的维护管理、做好日常防火巡视工作 5、做好一切防偷、防盗、防火工作 6、其他所有和安全有关的工作（进门至出门任何一件安全有关的事情都与安保有着联系) ;四、安保工作的禁忌;五、相关礼仪 形体要求及训练; 3 文明用语规范 （简单的举例，实际情况还需以实际工作出发） 1）称呼：先生 女士 小姐 姓+职务 职务 2）礼貌用语：你好 请 对不起 谢谢 再见 3) 见面语：早上好 中午好 下午好 晚上好 4）致歉语：对不起 请原谅 很抱歉 请稍等 5）告别语：再见 祝您一路平安 6）忌用语：喂，干什么的 什么事 不知道 礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头，“对不起”要时时有，“谢谢”跟后头，“再见”仅是送人走！ ;4、形体要求及训练;2）跨立 跨步宽度 两手后背位置及手型 眼神 两肩 ; 3）敬礼 眼到 手到 意到 ; 4）齐步 摆臂 步幅 眼神 ; 谢谢！