护患沟通与技巧 PPT.ppt

护患沟通与技巧;什么是沟通;什么是护患沟通 ;护患沟通的重要性;临床现状;影响护患沟通的主要因素;二、环境因素;三、信息缺乏或不足;2、护士医学知识缺乏?护士与患者交谈，往往涉及患者很关心的问题。解释这些问题时，需要应用医学上的理论依据进行认真分析和思考。 　　假如护士医学知识缺乏，甚至不懂装懂，或想当然地解释问题，很可能引起患者的反感，或产生对护士的不信任感，从而影响交流。 ;四、主题的改变;五、陈述自己的意见;六、不适当的保证或无济于事的安慰;七、匆忙下结论或解答;例如：;八、缺乏同情心;九、过多地使用封闭式提问;护士的良好沟通技能非生来就有的，而是靠崇高的理想和坚强的意志，并在实践中刻苦磨练慢慢发展和培养起来的。? 一、树立献身护理事业的崇高理想 二、学习有关的理论知识 三、加强实践???炼;护患沟通失败的原因及对策（一） ;2 沟通信息的偏差;3 对沟通时机掌握不适宜;4 护士自身知识不足或缺乏沟通技巧;护患沟通的分期：;开始阶段;工作阶段;结束阶段; 护患沟通的方法（一）;护患沟通的方法（二） ;护患沟通的方法（三） ;护患沟通的方法（四） ;护患沟通的方法（五）;实施;真诚关爱; 形实并重; 原则不弃;技术过硬;总结;谢谢