班组长管理培训 PPT.ppt

效能不好，表現卻穩定 效能很好，表現也很穩定 時間的配置不對 ?消極回應積極掌握 ?危機就是轉機 ?規劃重於做事 ?最好的控制是預防 ?預防勝於處理 正確的行事優先順序 重要 不重要 緊迫 不緊迫 急 2 重 3 輕 4 緩 正確的行事優先順序 重要 不重要 緊迫 不緊迫 設備故障生產停擺 計劃之研擬 重傷害急救 技能之提升 員工產生肢體衝突 公關之促進 顧客抱怨 問題之調查 停電 健康檢查 有些電話 有些交際應酬 有些不速之客到訪 有些文件之處理 有些會議之出列席 處理屬下之工作 有些無謂的請託 自我干擾 有些臨時的邀約 個人嗜好的沉迷 排定優先順序 ?急: ─可以滿足使用者的需求即點到為止 ─不可以讓前置的要徑任務卡到一一堆人 ?重要: 20%