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师徒双方的敬业程度与工作绩效之间的动态关系.PDF
[2013 2 ( 13 )] Luojia Management Review No. 2 ,2013 (Sum. 13)
珞珈管理评论 年卷第 辑 总第 辑
师徒双方的敬业程度与工作绩效
*
之间的动态关系
1 2 3 4
● 汪纯孝 陈为新 温碧燕 王书翠
(1 中山大学服务性企业管理研究中心 广州 5102752 ;
2 ,4 上海师范大学旅游学院 上海 200234 ;3 暨南大学管理学院 广州 510632)
【 】 , 5 , 4
摘 要 本文采用纵断调研法 在连续的 个月时间里 每月一次在 个星级酒店收集员
( ) ( ) ,
工 师傅 和大专院校实习生 徒弟 自评的敬业程度与主管人员评估的工作绩效数据 并使用多
, 。
层次双人组增长曲线模型分析方法 检验他们的敬业程度与工作绩效之间的动态变化关系 多层
次线性模型分析结果表明、 5 , ,
在 个月时间内 师傅的工作绩效评分较高 但他们的工作绩效没有
。 。
显著的增长 徒弟的工作绩效有显著的提高 师徒双方不随时间变化的敬业心理特质和随时间变
。 , ,
化的敬业心理状态对他们的工作绩效都有显著的影响 但是 与徒弟的伙伴效应相比较 师傅的
。 ,
敬业程度对徒弟的工作绩效有较大的伙伴效应 此外 师傅不随时间变化的敬业心理特质会调节
师徒双方的月敬业程度与月工作绩效之间的正相关关系。
【 】
关键词 敬业程度 动态的工作绩效 双人组 增长曲线模型
, , ,
国内外许多学者的研究结果表明 与不敬业的员工相比较 敬业的员工对他们的工作比较满意 对组
, , 。 , ,
织的归属感较强 离职意向较弱 更可能提高工作绩效 在本次研究中 我们根据动态的工作绩效理论
, 5 4 ( ) ( )
通过每月一次问卷调查 连续 个月向 家星级酒店的员工 师傅 和他们指导的实习生 徒弟 与主管收
, , 。
集数据 并通过多层次线性模型分析 检验师徒的敬业程度与工作绩效之间的动态变化关系
1. 文献述评
1. 1 员工敬业程度的含义与作用
。 Schaufeli 、Bakker Salanova
员工的敬业程度是企业管理理论研究中的一个热点问题 荷兰心理学者 和
(2006) , 、
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