师徒双方的敬业程度与工作绩效之间的动态关系.PDF

［2013 2 ( 13 )］ Luojia Management Ｒeview No. 2 ，2013 (Sum. 13) 珞珈管理评论 年卷第 辑 总第 辑 师徒双方的敬业程度与工作绩效 * 之间的动态关系 1 2 3 4 ● 汪纯孝 陈为新 温碧燕 王书翠 (1 中山大学服务性企业管理研究中心 广州 5102752 ; 2 ，4 上海师范大学旅游学院 上海 200234 ;3 暨南大学管理学院 广州 510632) 【 】 ， 5 ， 4 摘 要 本文采用纵断调研法 在连续的 个月时间里 每月一次在 个星级酒店收集员 ( ) ( ) ， 工 师傅 和大专院校实习生 徒弟 自评的敬业程度与主管人员评估的工作绩效数据 并使用多 ， 。 层次双人组增长曲线模型分析方法 检验他们的敬业程度与工作绩效之间的动态变化关系 多层 次线性模型分析结果表明、 5 ， ， 在 个月时间内 师傅的工作绩效评分较高 但他们的工作绩效没有 。 。 显著的增长 徒弟的工作绩效有显著的提高 师徒双方不随时间变化的敬业心理特质和随时间变 。 ， ， 化的敬业心理状态对他们的工作绩效都有显著的影响 但是 与徒弟的伙伴效应相比较 师傅的 。 ， 敬业程度对徒弟的工作绩效有较大的伙伴效应 此外 师傅不随时间变化的敬业心理特质会调节 师徒双方的月敬业程度与月工作绩效之间的正相关关系。 【 】 关键词 敬业程度 动态的工作绩效 双人组 增长曲线模型 ， ， ， 国内外许多学者的研究结果表明 与不敬业的员工相比较 敬业的员工对他们的工作比较满意 对组 ， ， 。 ， ， 织的归属感较强 离职意向较弱 更可能提高工作绩效 在本次研究中 我们根据动态的工作绩效理论 ， 5 4 ( ) ( ) 通过每月一次问卷调查 连续 个月向 家星级酒店的员工 师傅 和他们指导的实习生 徒弟 与主管收 ， ， 。 集数据 并通过多层次线性模型分析 检验师徒的敬业程度与工作绩效之间的动态变化关系 1. 文献述评 1. 1 员工敬业程度的含义与作用 。 Schaufeli 、Bakker Salanova 员工的敬业程度是企业管理理论研究中的一个热点问题 荷兰心理学者 和 (2006) ， 、