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个性化创建企业人力资源管理制度体系博 士研究员室主任林泽炎国务院发展研究中心2004/11/6课程目录第一部分 战略性人力资源管理与制度建设第二部分 企业面对的挑战第三部分 中国企业人力资源管理现状第四部分 个性化创建现代企业人力资源管理制度体系我们的信念和追求人才是唯一持久性的竞争优势我们的信念和追求——创造基于人力资源管理的 持久性组织（国家、企业）DRC竞争优势DRC非HR管理者应掌握的管理技能技能类别具体技能技能类别具体技能 综合技能人际沟通重视多样化加强道德准则控制压力时间管理战略规划组织技能设计工作鉴定和雇佣员工创建高绩效团队诊断和改善组织文化薪资系统违纪问题的处理和解雇计划和控制的技能策划和目标的制定绩效考评和监控创造性解决问题谈判技巧会议和主持领导技能建立权力基础领导变革激励他人培养下属控制冲突管理者和员工关系HR管理者必须具备的管理技能人力资源管理技能： 工作队伍的规划、甄选（招聘和筛选）、薪资管理、福利管理、员工关系管理（含奖励机制、多样化、员工辅导等）、培训和发展、人力资源管理信息系统企业管理技能： 战略计划、（企业的）工序技术、财务分析变革管理技能： 数据分析（处理软数据或硬数据的能力）、说服力、领导能力第一部分战略性人力资源管理与制度建设 战略性HRM内涵“有计划的HR使用模式 以及旨在使组织能够实现其目标的各种活动”。“HRM已被看成是企业的一个战略伙伴，它已经投入到了战略制定过程中，并且负责通过制定和调整HR管理计划来帮助完成企业战略的贯彻和执行工作”。战略规划和战略管理的差异战略规划战略管理外部联系（如产品、市场、环境）制定战略来解决问题关注外部环境中“硬”的方面增加内部因素（例如组织、风格、气候）增加实施和控制也关注社会和政治方面的问题战略实施成功的关键要素 分析实施 创造性 战略思维 战略决策 制定方式核心管理者的能力人力资源管理与公司战略的关系 招聘 培训 持续能力 文化 与氛围人力资源需求 组织结构 沟通公司的远景、价值观、目标和战略与波特的竞争战略相协调的三种人力资源战略企业战略一般组织特点人力资源战略成本领先战略持续的资本投资严密的监督员工严格的成本控制，要求经常、详细的控制报告低成本的配置系统结构化的组织和责任产品设计是以制造上的便利为原则有效率的生产明确的工作说明书详细的工作规划强调具有技术上的资格证明与技能强调与工作有关的特定培训强调以工作为基础的薪酬使用绩效的评估当作控制的机制差异化战略营销能力强产品的策划与设计基础研究能力强公司以质量或科技领先著称公司的环境可吸引高技能的员工、高素质的科研人员或具有创造力的人强调创新和弹性工作类别广松散的工作规划外部招募团队基础的培训强调以个人为基础的薪酬使用绩效评估作为发展的 工具集中化战略结合了成本领先战略和差异化战略组织特点结合了上述人力资源战略与迈尔斯和斯诺的企业战略相协调的人力资源战略企业战略组织要求人力资源战略防御者战略：产品市场狭窄效率导向维持内部稳定性有限的环境分析集中化的控制系统标准化的运做程序累计者战略：基于建立最大化员工投入及技能培养获取员工的最大潜能开发员工的能力、技能和知识分析者战略：追求新市场维持目前存在的市场弹性严密和全盘的规划提供低成本的独特产品协助者战略：基于新知识和新技能的创造聘用自我动机强的员工，鼓励和支持能力、技能和知识的自我发展在正确的人员配置及弹性结构化团体之间作协调探索者战略：持续地寻求新市场外部导向产品/市场的创新者不断地陈述改变广泛的环境分析分权的控制系统组织结构的正式化程度低资源配置快速效用者战略：基于极少的员工承诺和高技能的利用雇佣具有目前所需要的技能且可以马上使用的员工使员工的能力、技能与知识能够配合特定的工作人力资源管理规划的框架企业需要什么外部环境是如何影响人力资源管理的需要的和已有的差距目前采取哪些措施消除差距企业已有的东西经过调整的人力资源政策方案和计划实施和评估战略形成战略执行外部分析机会威胁 RHM实践 招聘JA 培训JD PE筛选 劳工关系 开发 员工关系 奖金使命目标HR需要技能行为文化战略选择企业绩效生产率质量盈利性外部分析机会威胁HR能力技能行为知识HR行为结果、生产率、缺勤率战略评价HRM在战略管理过程中的作用使命：对组织存在的理由进行描述。界定企业服务的对象。它 伴随着企业远景及价值观说明。从战略到解决方案经营效益战略目标关键成功因素组织杠杆综合解决方案在外部，我们希望实现什么需要进行那些改革？如何改革？为了