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以科学发展观推动高校图书馆读者服务工作的发展——谈阅览服务工作的深化与创新　　(南京林业大学图书馆，江苏南京210037)　　摘要：文章通过对高校图书馆阅览服务工作的现状分析，深入探讨了在科学发展观的指导下如何更新观念,在服务理念与服务方式上，建立适应形势发展需要的工作方法，深化与创新图书馆阅览服务工作,发挥图书馆的资源优势,为高校读者提供信息获取和素质教育的平台。　　关键词：科学发展观；高校图书馆；阅览服务；深化与创新　　中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)19—0133—02　　在“十七大”上,我党提出了科学发展观,它是指导各项事业前进的动力,为各行各业的发展指明了方向，各条战线的人们都在积极贯彻落实科学发展观,为全面建设小康社会添砖加瓦。那么，高校图书馆该如何贯彻落实科学发展观?在迎接发展机遇和挑战的过程中，如何加强自身建设和发展,如何围绕着“一切为了读者”这个中心开展的、深化与创新读者服务工作，满足读者日益增长的文献信息需求，促进读者健康成才是值得深思的问题。这对于高校图书馆读者服务工作的深化与创新具有重要的指导意义。　　1阅览服务工作的深化与创新是新形势发展的必然要求　　21世纪是知识创新的时代,读者对图书馆的信息化利用与读者服务工作要求越来越高。为读者服务是各类图书馆业务工作的核心内容,“以人为本、读者第一、服务至上”是各图书馆的服务理念和宗旨［1］。在信息化社会和知识经济时代,适应我国市场化经济深化读者服务工作。这就要求高校图书馆读者服务工作要顺应形势发展需要,更新观念，认真研究读者信息需求和变化特征,对现有的读者服务方式进行相应重新设计。把科学发展观渗透到图书馆业务工作的各个方面。创造更好的条件、采取更好的措施，开辟更好的途径，为读者的健康成长和全面发展提供优质的文献和信息服务，努力为信息时代高校的素质教育、信息获取、终身学习提供理想的服务平台。　　因此，作为读者利用书刊资料的阅览室,是图书馆工作的一个重要部门，阅览服务工作在观念上也要不断注入新的内容，更新观念必然要求图书馆员提高认识水平和转换工作思维方式,阅览馆员开展的认识和工作内容是积极创新的,才能促使阅览服务工作的深化与创新。创建新的服务模式：变被动式服务为主动服务,变单一服务为多样化、全面服务,充分发挥资源优势,拓展服务范围,提升服务质量［2］。以适应现代新信息环境的要求。深化和创新读者服务工作，实现以读者为本，促进读者全面协调、可持续发展的目标。2目前高校图书馆读者阅览服务工作的现状2.1为读者热情、周到服务的意识不强　　对于读者的需求不能够想方设法加以满足,而推诿、应付打发读者的现象时有发生,服务欠缺主动性。另外“以书为本”的封闭保守意识严重,在书刊的管理和利用上，首先考虑的是“完整”性，而把“利用”放在从属位置上。重收藏，轻利用的思想严重［2］。力求文献完整而不惜约束读者借阅权限,忽视了文献更重要的价值在于充分利用；注重收藏保存功能而忽视了书刊利用效率。　　2.2读者阅览服务方式单一,服务效果不尽人意　　传统阅览室服务方式是“守株待兔”型单一的、低层次的服务方式,服务方法仅限于馆内阅览、文献复印、口头咨询等［3］。这种服务模式使服务人员难以开展深层次、多样化的信息和咨询服务。书刊实行阅览室内阅览不外借,不便于读者希望利用空余的时间来了解各自感兴趣的书刊以及急需的信息，这种做法在一定程度上减少了图书的丢失和损坏,却忽视了情报老化，信息过时造成的损失。高校图书馆作为第二课堂作用没有发挥出来。2.3为读者服务的人员素质有待提高　　图书馆作为高等学校的教辅机构,事实上长期以来成为学校人事管理工作的被动协作者,安置校内分流人员或引进人才家属的首选单位。对流通阅览工作的片面认识,认为阅览服务工作不需要专业知识和技能［4］。多数人学历不高或拥有高级职称人员又不都是图书馆学系列的，因此对自我发展没有要求。对图书馆尤其是阅览部门这一工作岗位的性质、宗旨及其在今后自身价值实现中的意义认识不足,对于这些长期缺少挑战和变化的工作与认识,导致阅览服务人员进取意识的淡化和懒惰思想的增长。　　3高校图书馆阅览服务工作深化与创新的对策　　3.1从思想上更新观念，坚持“以读者为本”　　“以读者为本”的读者服务理念是科学发展观中“以人为本”在高校图书馆服务工作实践中的具体运用。就是强调尊重人、依靠人、为了人，其着眼点在于调动人的积极性，激发人的创造力，提高人的素质，促进人的全面发展［5］。图书馆读者服务工作要坚持“以读者为本”。确立读者的主体地位，为读者成长成才创造各种可能的条件，最大限度地激发读者内在成才动力，要从读者的需求出发，把广大读者的切身利益放在首位，最大限度地满足每一个读者的需要。必须尊重、教育、