对图书馆开展多元化服务的思考.pdfVIP

第32卷 攀登(双月刊) VOI．32 2013年第3期2013年6月出版 New No．3．2013June2013 Heights(Bimonthly) 对图书馆开展多元化服务的思考 李科萱 (中共青海省委党校，青海西宁810001) 摘要：多元化服务是图书馆发展的重要方向。本文论证了图书馆开展多元化服务的必然性，并对图书馆创 新馆内服务、整合网络服务、提升一站式服务和开展社会化服务进行了分析比较，提出了推进多元化服务的思路。 关键词：图书馆；多元化服务；网络图书馆；“一站式”服务；社会化服务 中图分类号：G251．5 文献标志码：A 文章编号：1001--5647(2013)03珈128珈3 多元化服务是伴随着计算机技术、互联网技术、 们获取信息和进行阅读的重要渠道。从全国看，到 数字技术在图书馆的应用和社会的信息化、网络化、 2009年图书馆网络实际访问率仅为19．63％，使原 数字化发展带来的图书馆新的服务理念和服务模 来图书馆的读者转到了网络平台阅读。三是图书馆 式。所谓多元化服务就是在图书馆原有的文献查阅 不适应社会变化和读者多样化的服务需求，其服务 服务基础上，从内涵和外延两个方面不断拓展各类 手段、服务内容、服务方式还是以传统的图书文献 新的服务方式，使图书馆的服务呈现出全方位多元 借阅服务方式为主，对读者的多样化要求还难以适 化的格局，目的就是适应信息化社会的需求，在高度 应。 网络化的条件下获得更多的读者，使图书馆得到更 图书馆的价值在于能向读者提供信息资料服 加健康的发展。 务。在纸本时代，藏书量和读者量是衡量一个图书 一、多元化服务是图书馆适应信息化社会的必 馆的标准，只有拥有丰富的藏书，才可能为读者提供 然选择 各类信息服务，也只有丰富的藏书量，才会有众多的 在信息化社会，随着计算机技术、数字技术，网 读者。而在现代，读者量的增加并不取决于藏书量 络技术的不断发展，全社会都处于网络化的关系中， 的多少，而是取决于图书馆能为读者提供多少优质 这给图书馆的发展带来了极大的冲击。一是纸本图 便捷的服务，能为读者提供多少帮助。过去图书馆 书的借阅量明显下降，而通过网络的阅读量大幅上 是垄断的信息提供者，读者不去图书馆就很难获取 升。以北京大学图书馆为例，北大图书馆外借图书 信息资料。垄断的地位，使图书馆的创新服务压力 从2006年的100余万册，逐步减少为2011年的不 不大，也使传统的服务方式长久延续。而在现代，图 到70万册。与之相反，电子资源的检索频次却由 书馆已不再具有垄断地位，它只是社会众多信息资 2006年的1000余万次增长为2011年的3000余万 料提供者之一，因此图书馆如果跟不上时代的步伐， 次。二是社会网络图书阅读正在替代图书馆的网络 不能适应读者的需求变化，不能够争取到读者，并扩 阅读。各类搜索引擎和社交网络为人们提供了更加 大读者范围，就会失去存在的价值。所以，图书馆必 方便快捷和全方位的阅读服务，社会网络已成为人 须抛弃传统观念，适应信息社会多元化的读者需求， 【收稿日期】2013—04—15 【作者简介】李科萱，女，中共青海省委党校研究生部讲师。 一128一 树立多元化服务理念，以拥有读者