高校图书馆微信公众平台服务探略.pdfVIP

情报资料工作2014年第5期 信 息 服 务 高校图书馆微信公众平台服务探略 1 王洪波 (大连工业大学图书馆辽宁 16034) 摘要文章通过对高校图书馆微信公众平台应用情况的细致调查和深入研究，从账号类型、认证情况、热 键设置、自定义菜单和群发内容等方面进行分析、总结，指出其中存在的问题，并从管理意识、人力配置、内容 建设、对外宣传四个方面对微信平台的服务提出建议。 关键词微信公众平台 服务高校图书馆 An of LibrariesWeChatPublicPlatformServices University Investigation ofDalian PolytechnicUniversity，Liaoning，116034) WangHongbo(Library investmentandintensiveonthe WeChat Abstract meticulous library public Through study university articlesummarizesaccount menusandmass contentandalso situation，hotkey texting existing type，verifying setting，customize several then forWeChat asmanagement allocation， problems，andgivessuggestions platform，such content construction，externalpublicity． WeChat Keywords publicplatform，service，universitylibrary 微信作为通信软件的后起之秀，自2011年1月诞尝试，并通过QQ和电话咨询微信公众平台客服，对高 生之际就惊艳了世人，以强劲的优势赢得了众多手机用 校图书馆微信公众账号的开通应用情况做了深入了 户的青睐，并且随着功能的不断升级和日益完善，触角 解和研究。同时，进入“CNKI”按主题“微信”并含“图 更加广泛地扩展到用户生活中，服务愈加多姿多彩。 书馆”检索相关论文，发现关于微信公众平台在高校 微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上，2012图书馆应用方面的研究文章数量不多，截止到2014年 年8月正式面向名人、政府、媒体、企业、商业等机构 2月28日共计27篇。根据上面实际调研和咨询，进一 推出的一个综合信息服务平台，除了继续保持微信推 步发现，有的文章个别数据和论证存在一定偏差。 送文字、图片、语音、视频、图文消息，进行一对一交 1．1．2调查过程 流、群发消息、LBS定位等功能，可以进行后台编辑开 手机登录微信，通过查找公众号，来迸行统