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第一次课 学时数：2学时 【课题】 信息技术与企业管理 【教学目标】 通过本讲的学习，引导学生从知识经济转变以对信息技术有一个表面的了解，为今后的学习准备必要的知识。 【主要教学内容】 为什么要使用管理信息系统？ 【教学重点】 无 【教学难点】 无 【教学方法】 课堂讲授 【教学过程】 管理信息系统是一种管理思想、方法和技术，体现了信息技术在管理领域的实践，把企业的管理思想和理论推上了一个新的高度。 提问：大家接触到的管理信息系统？ 商场、超市的POS管理、学校的教学管理系统等，教材上的两个实例。 A、为什么要使用管理信息系统？ 从三个方面来说： 一、人类社会发展的必然要求 从人与自然相互作用的角度，或者从生产技术变化的角度来看，人类社会的文明模式经历了四个主要阶段，即采集狩猎、农业社会、工业社会和知识社会。 各社会的主要特征见教材。 二、知识经济与知识管理 1998年开始，在我国经济界和学术界，有一个最热门的词，就是“知识经济”，关于知识经济的文章与论著一下子铺天盖地而来。其实，在西方，知识经济本身并不是一个新鲜的概念，只是说到了这两年，随着我国经济发展到了一定程度和信息技术特别是互联网技术的飞速发展，人们才开始关注。 早在二十世纪八十年代，美国斯坦福大学的保罗．罗默教授就曾提出了经济增长四要素理论，其核心思想是把知识作为经济增长最重要的要素，他认为： 1、知识能提高收益； 2、知识需要投资； 3、知识与投资存在良性循环关系，投资促进知识，知识促进投资。 企业的价值≠厂房、设备、产品 企业的价值在于知识产权、客户的信赖程度、与商业伙伴合作的能力、电讯基础结构以及雇员的创造潜力和技能等。 企业最大的资产是继资本、劳动之后的第三资源——知识资源。 （一）什么是知识经济？ 知识经济是以知识为基础的经济，是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。 基本特征是“三化”：信息化、网络化、全球化。 与工业经济相比，知识经济有如下主要特征： 产业内容不同； 效率标准不同： 管理重点不同： 生产方式不同： 劳动者所处的劳动场所不同： 劳动办的结构发生了变化： 分配方式发生了变化： 经济学原理发生了变化： 表现不同： （二）什么是知识管理？ 知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。 知识管理的目标：如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识，从而使每个员工在最大限度贡献出其积累的知识的同时，也能享用他人的知识实现知识共享。 （三）知识管理的内容 1、企业知识资源的种类： 知道是什么的知识：指关于企业事实方面的知识，例如企业有多少员工、产品用的什么原料、企业的主要产品等； 知道为什么的知识：是指明白企业生产的原理和规律，比如为什么选用某些原料、为什么生产某种产品而非另外一种等； 知道怎么做的知识：是指做某些事情的技术和能力，比如熟练工人操作机器的技术等； 知道是谁的知识：指在工作过程中，知道如果出现了问题应该请教谁。 2、知识管理的内容 基础设施：是知识管理的支持部分，如关系数据库、知识库、多库协调系统、网络等一些基本的技术手段和知识链上最为重要的要素人以及人与人之间的各中联系渠道等； 企业业务流程的重组：即对企业原有的组织机构与业务流程进行重新定义组合，其目的是使企业的知识资源更加合理地在知识链上形成畅通无阻的知识流，让每一个员工在获取与业务有关的知识的同时，都能为企业贡献自己的知识、经验和专长； 知识管理的方法：即对知识资源进行有效管理的各种手段与技术，如文件管理、记录管理、通讯管理等； 知识获取与检索：即如何从企业知识库中提取所需各种知识，包括了解各种各样的检索工具； 知识的传递：包括建立知识分布图、电子文档、光盘、DVD及网上传输、打印等； 知识共享评测：包括建立一种良好的企业文化、激励员工参与知识共享、设立知识总管CKO、促进知识的转换、建立知识产生效益评测条例等。 3、知识管理的具体方式 将各部门和各人的知识产权和其它无形资产汇总成电子文件放在公用的网上，形成一个知识库，随时可以查阅。 知识库需要一套系统来支持和服务，以及一些基本的安全措施和网络权限控制功能。 企业要进行有效的知识管理，离不开一个高效的信息管理系统，即企业知识管理是建立在信息技术高度发达的前提之下。 二、经济全球化 是指世界各国在全球范围内的经济融合。 生产活动全球化 表现为传统的国际分工正演变成为世界性的分工。 世界多边贸易体制形成 主要表现是普遍使用电子化贸易手段：电子数据交换、电子商务等，各行业有世界通用的标准。 各国金融日益融合 银行间的合并。 跨国公司蓬勃发展以及其作用进一步加强 企业采用多种形式参与全球化经济的活动，通过各种形式结成联盟。 经济全球化的无边界经济发展 全球网络建立虚拟企业。 三、企业的变革 企业经营环境：三C（顾客、竞