国外图书馆员核心能力研究.docVIP

国外对图书馆员能力与核心能力的研究评述 杨永生 初景利 提要|国外图书馆学协会、图书馆和个人都对图书馆员能力问题给予足够的重视，研究不同类型图书馆、不同岗位的图书馆员的能力构成和特点，制定适应新的信息环境和发展需要的能力要求，并通过多种有效的措施保障图书馆员在新的竞争环境下不断提升自己的能力，积极应对用户需求和行为的变化以及新型信息服务所带来的严峻挑战。国外的经验证明，能力建设的过程，需要管理层缜密的设计和策划，需要多方参与的参与与支持，需要制定明确的政策，从一个机构的创新能力和可持续发展能力出发，为图书馆的发展提供源源不断的动力。 关键词| 图书馆员 能力 核心能力 国外图书馆 中图分类号|G251 作者信息|杨永生，男，1963年生，长春税务学院图书馆馆长，副研究馆员，130117；初景利，男，1962年生，中国科学院国家科学图书馆学科咨询部主任，教授，博士，博士生导师，100190。 图书馆员的能力问题，是图书馆发展的核心问题。图书馆的发展水平，很大程度上取决于图书馆员的能力。在信息环境快速变化的形势下，图书馆的能力主要表现为图书馆员的能力。信息环境对图书馆的挑战实质上是对图书馆员能力的挑战。国外同行已经强烈地意识到，只有持续地关注图书馆员的能力和能力建设问题，图书馆才有不断的创新活力，才能维持其可持续的发展能力。因此，国外图书馆学协会、图书馆和个人都对图书馆员能力问题给予足够的重视，研究不同类型图书馆、不同岗位的图书馆员的能力构成和特点，制定适应新的信息环境和发展需要的能力要求，并通过多种有效的措施保障图书馆员在新的竞争环境下不断提升自己的能力，积极应对用户需求和行为的变化以及新型信息服务所带来的严峻挑战。 一、能力、核心能力及研究概况 管理意义上的能力（competencies），已经超越了行为心理学的范畴，指的是为了改进人的工作绩效而对职位的要求。而核心能力（core competencies）是一个组织的员工在一个特定的组织环境下所应具有的技能、知识、能力和特点，是一个人在某一学科领域的基本知识、能力或专长或技能总和。 国外图书馆界长期重视图书馆员能力问题，这是多方面因素驱动的结果。明确的图书馆员能力要求，是图书馆员专业成长、招聘和任务部署的工具，有助于图书馆员运用这些能力要求制定自己、同事和组织成长和发展的路线图。人们运用能力要求确认资历、描述职位、招聘合格的员工，制定图书馆员工培训计划，确认现有员工的技能差距，改进教育培训、挽留现有员工、奖励员工的成就等。有的图书馆还将员工的能力作为绩效管理的一部分，如绩效评价、加薪决策、技能发展、制定连续性的计划、个人职业生涯规划等。只有确认图书馆员的能力和核心能力，图书馆才能够维持其适应变化着的环境的能力，才能够更好地为教育与科研明天持续的变化做好准备。 2002年6月，Beth McNeil对研究图书馆协会（ARL）124个成员馆（回复65个）的核心能力要求现状进行了调查，差不多四分之一的图书馆对员工有核心能力要求，其中有一个馆早在20世纪60年代就提出了核心能力的要求，总体上在90年代中期形成热点，在世纪之交达到相对高潮。今天，提出图书馆员的能力要求已成为国外图书馆界一种普遍现象。针对图书馆员能力问题，有关组织还制定了多项计划。其中包括美国图书馆协会（ALA）的《员工发展实用指南》（第三版）（2001），美国青年图书馆服务协会（YALSA）的《服务于青年的图书馆员能力》（1981、1998、2003）。美国法律图书馆协会（AALL）的“法律图书馆辅助人员核心能力”（1999、2000）和“法律图书馆员能力”（2001），美国专业图书馆协会（SLA）的《专业图书馆能力》（1996）和《21世纪信息专业人员能力》（2003），东南研究图书馆协会（ASERL）的《研究图书馆员能力》（2000）。此外，很多图书馆都发布有关图书馆能力的指南。 加拿大图书馆协会（CLA）主持了《加拿大图书馆人力资源的未来》（2005）的研究，其中专门讨论了有关图书馆能力问题。专业期刊上发表了大量的有关图书馆员能力或核心能力的论文，构建不同类型图书馆（公共图书馆、大学图书馆、专业图书馆）以及不同岗位（采访馆员、技术服务人员、参考馆员、实时咨询馆员、教学培训馆员等等）人员的能力和核心能力要素。 1991年，Anne Woodsworth和June Lester提出图书馆员配备的特征是：很强的用户导向，具有用户分析的专长，从事研究的认识和能力，以信息处理和产品为导向（不是传统意义上的图书馆服务），宽厚的信息资源的知识（不是特定的载体形式或机构），能设计和实施信息产品和系统，包括数据库和用户档案，自我认定为信息联络中介和信息管理者，团队管理和团队建设能力。这些特征具有很强的现实意义。今天的图书馆员对